拨打电话前

拨打电话寻求帮助前,请尝试以下免费支持选项:

  1. 搜索计算机上的用户指南
  2. 在任何时候均可使用 Internet 进行下列操作:

如果使用上述选项仍不能解决问题,请站在计算机和打印机的前面致电方正客户关怀中心的服务技术人员。为了更快地通过电话获得服务,并确保有效利用通话时间,请预先做好准备,以便提供为解决问题已尝试过的操作信息及下列相关信息:

  1. 打印机型号和序列号、个人计算机操作系统和系统信息中提供的其它信息。
  2. 发生该问题时显示的信息。
  3. 以前发生过此情况吗?是否可以再现此情况?此情况出现多久了?
  4. 何时发生的?在此问题发生之前,是否添加了新的硬件或软件?