A Samsung jobb felhasználói élményt biztosít az ügyfél nyomtatójának adatai alapján továbbfejlesztett hibaelhárítási szolgáltatása és termékei tökéletesítése révén.

Az új hibaelhárító rendszer vagy a Samsung nyomtatók online frissítési rendszere egyszerűsítheti a nyomtatóhibák kijavítását és a termékek teljesítménynövelését. A Samsung e célból a nyomtató állapotára és más nyomtatóra vonatkozó adatokat küld a rendszerek webszolgáltatásának, és ezt követően ezek a tökéletesített funkciók is használhatók.

Emellett a Samsung segítségére lehet termékei és szolgáltatásai minőségének fejlesztésében, ha csatlakozik a nyomtatóhasználati adatgyűjtési programhoz, amelynek célja a nyomtató használatára vonatkozó adatok gyűjtése és a termékek használati jellemzőinek elemzése. A Samsung a gyűjtött nyomtatóadatokat az illesztőprogram esetleg szükséges frissítésére és nyomtatóinak fejlesztésére használja.

A Samsung nem kívánja felhasználni a gyűjtött adatokat a felhasználók azonosítására alkalmas módon.