Samsung biedt de klant betere gebruikservaring door, op basis van de printerinformatie van de klant, betere probleemoplossingen en productverbeteringen aan te bieden.

Het nieuwe probleemoplossingsysteem of het live update-systeem voor de Samsung-printer kan u bijvoorbeeld helpen problemen met printers te herstellen of om de prestaties van het product gemakkelijker te verbeteren. Hiervoor stuurt de Samsung-software de printerstatus of andere aan de printer verwante informatie naar webservices voor het system en dan kunt u met deze verbeterde functies meedoen.

Ook kunt u Samsung helpen de kwaliteit van haar product- en serviceaanbiedingen te verbeteren door aan het verzamelprogramma voor gebruiksinformatie van de printer en de analyse voor gebruikseigenschappen van het product deel te nemen. Samsung verzamelt informatie van uw printer om, indien nodig, het stuurprogramma bij te werken en te helpen onze printerproducten te.

Samsung gebruikt de verzamelde informatie op geen enkele wijze om individuele gebruikers of hun persoonlijke informatie te identificeren.