I. 简介

本文的目的

在安装和使用本打印系统之前，应了解本文介绍的特定安装说明以及其它信息。本文提供了针对以下操作系统的打印系统安装说明：

· Windows 98SE

· Windows Me

· Windows 2000

· Windows XP

有关 Linux 及其打印机驱动程序的信息，请访问：
www.hp.com/go/linux

有关 UNIX (R) 及其打印机驱动程序的信息，请访问：
www.hp.com/go/jetdirectunix_software

有关安装 OS/2 打印机驱动程序、Macintosh OS 组件或其它系统的说明，请参阅适用于该特定系统的相关安装说明、自述文件或其它产品信息。

支持以下 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机型号：

· HP Color LaserJet 2820 打印、扫描和复印一体机。96 兆字节 (MB) 随机存取内存 (RAM)，可扩展至 224 MB；一个高速通用串行总线 (USB) 2.0 端口；一个用于连接至 10/100Base-T 网络连接的内置打印服务器；一个用于信封、标签、投影胶片和其它特殊介质自动或手动进纸的 125 页或可装 10 个信封的多用途纸盘（纸盘 1）；可打印多达 2,000 页（以 5% 的覆盖率打印）的彩色打印碳粉盒。

· HP Color LaserJet 2830 打印、扫描、传真和复印一体机。96 兆字节 (MB) 随机存取内存 (RAM)，可扩展至 224 MB；一个高速通用串行总线 (USB) 2.0 端口；一个用于连接至 10/100Base-T 网络连接的内置打印服务器；一个用于信封、标签、投影胶片和其它特殊介质自动或手动进纸的 125 页或可装 10 个信封的多用途纸盘（纸盘 1）；一个 V.34 传真调制解调器和 4 MB 传真闪存；可打印多达 4,000 页（以 5% 的覆盖率打印）的大容量彩色打印碳粉盒。

· HP Color LaserJet 2840 打印、扫描、传真和复印一体机。96 兆字节 (MB) 随机存取内存 (RAM)，可扩展至 224 MB；一个高速通用串行总线 (USB) 2.0 端口；一个用于连接至 10/100Base-T 网络连接的内置打印服务器；一个用于信封、标签、投影胶片和其它特殊介质自动或手动进纸的 125 页或可装 10 个信封的多用途纸盘（纸盘 1）；一个用于标准尺寸介质的 250 页纸盘（纸盘 2）；一个 V.34 传真调制解调器和 4 MB 传真闪存；可打印多达 4,000 页（以 5% 的覆盖率打印）的大容量彩色打印碳粉盒；以及额定的内存卡插槽。

本文提供了特定的安装信息、兼容性信息和故障排除信息。有关设备功能和驱动程序功能的其它信息，请参阅设备用户指南以及各个软件组件中的联机帮助。

哪些人需要这一软件？

所有用户都需要使用此打印系统软件来操作 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机。

打印系统组件概述

Windows 光盘上有适用于 IBM 兼容计算机系统的软件，Macintosh 光盘上则有适用于 Apple Macintosh（及兼容的）系统的软件。有关特定的驱动程序或软件组件的详细信息，请参阅其相关的联机帮助。

用于最小安装的最终用户软件组件（适用于 Windows 98SE、Windows Me、Windows 2000 与 Windows XP）

驱动程序

驱动程序是一个软件程序，利用它您可以通过软件应用程序来访问设备的功能。一般情况下，每台打印机都应安装驱动程序。随您的设备一同提供的打印系统软件光盘中含有以下 Windows 打印机驱动程序：

· 用于 Windows 98、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 PCL 6 打印驱动程序（它们都具有类似的图形用户界面）

· 用于 Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 PCL 6 – 黑白打印驱动程序（它们都具有类似的图形用户界面）

· 用于 Windows 98 SE、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 TWAIN Scan 驱动程序。

· 用于 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 WIA Scan 驱动程序

· 用于 Windows 98 SE、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2840 Mass Storage 驱动程序。该驱动程序提供对设备上内存卡插槽的访问

软件应用程序

· 传真设置实用程序

用于典型安装的最终用户软件组件（适用于 Windows 2000 和 Windows XP）

驱动程序

· 用于 Windows 98、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 PCL 6 打印驱动程序（它们都具有类似的图形用户界面）

· 用于 Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 PCL 6 – 黑白打印驱动程序（它们都具有类似的图形用户界面）

· 用于 Windows 98 SE、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 TWAIN Scan 驱动程序。

· 用于 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 WIA Scan 驱动程序

· 用于 Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2828/2830/2840 Fax 驱动程序

· 用于 Windows 98 SE、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2840 Mass Storage 驱动程序。该驱动程序提供对设备上内存卡插槽的访问。

软件应用程序

· HP 工具箱

· HP SendFax

· HP Image Zone

· HP 控制器

· HP 文档查看器

· 集成 OCR 软件

· HP 图像传输向导

通过以下 URL，您可以找到适用于您的 HP Color LaserJet 设备的最新驱动程序和软件，包括 Windows NT4.0 和 Windows XP64 驱动程序：
www.hp.com/support/clj2800series。

用于 Windows 98 SE、Windows Me、Windows 2000 和 Windows XP 的 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 PostScript (R) (PS) 打印驱动程序可在光盘中找到。要安装该驱动程序，必须在正常安装结束后，使用 Microsoft 的“添加打印机”向导。Postscript 驱动程序的 .INF 文件可从 <CD-ROM 驱动器>:\drivers\<操作系统>\ 下获得，将此驱动程序安装到为 PCL6 驱动程序所创建的打印机端口。

其它驱动程序可从 Hewlett-Packard 销售商或通过在线方式获得。有关获得驱动程序及其它 HP 软件的详细信息，请参阅此文档中的“技术支持”部分或设备用户指南。

HP 工具箱

对于 Windows 2000 和 Windows XP，打印系统软件包括最终用户的 HP 工具箱软件实用程序。HP 工具箱不仅可以提供设备状态信息（如碳粉量、剩余纸张及耗材再订购信息等），还可以在设备需要干预时提供弹出式警报信息。它还用于传真设置、在 PC 上接收传真、设置传真快速拨号按钮和传真电话薄条目、配置“扫描至”按钮和配置设备设置。

Adobe Acrobat Reader

要查阅联机手册，请使用 Acrobat Reader。可从光盘上得到某一版本的 Acrobat Reader 。路径：<CD-ROM Drive>:\apps\Adobe\Acrobat5.0\Reader\AcroRd32.exe

Acrobat Reader 的最新版本可从 Adobe 站点获得，网址为 www.adobe.com。

设备文档

可从打印系统软件光盘中获得以下文档：

· 文档：HP Color LaserJet 2820/2830/2840 用户指南
文件名：LJ28X0_use_<语言代码>.pdf

文件名：LJ28X0_use_<语言代码>.chm
路径：<CD-ROM 驱动器>:\<语言>\MANUALS\ LJ28X0_use_<语言代码>.pdf

路径：<CD-ROM 驱动器>:\<语言>\MANUALS\ LJ28X0_use_<语言代码>.chm

· 文档：HP Color LaserJet 2820/2830/2840 高级网络参考指南

文件名：LJ28X0_network-ref_<语言代码>.pdf

路径：<CD-ROM 驱动器>:\<语言>\MANUALS\ LJ28X0_network-ref_<语言代码>.pdf

· 文档：HP Color LaserJet 2820/2830/2840 安装说明
文件名：LJ28X0_installnotes_<language code>.htm
路径：<CD-ROM 驱动器>:\<语言>\LJ28X0_installnotes_<语言代码>.htm

卸载

利用卸载实用程序，您可以删除 Windows HP 打印系统组件。有关详细说明，请参阅“卸载程序”部分。

II. 最新信息

已知问题和解决方法

一般

· 可从 HP 工具箱软件和嵌入式 Web 服务器设置 SNMP 团体名称。如果团体名不是“public”，而变为其它名称，网络扫描和传真将停止工作。

· 防火墙软件会干扰 HP 软件安装程序。如果在安装时没有禁用防火墙，则在网络安装过程中会需要更长的安装时间，并且无法检测到设备。

· 某些高速 USB 2.0 卡附带有未签名的主控制器驱动程序。如果您已购买一个 USB 2.0 附加卡并带有未签名的驱动程序，可能会遇到驱动程序安装问题，或设备与 HP 软件之间发生通信问题。建议您的 USB 硬件始终使用 Microsoft WHQL 认证的主控制器驱动程序。

· 通过以下 URL，可从 Web 上获得即插即用打印/扫描驱动程序包：www.hp.com/support/clj2800series

· 如果系统仅满足最小系统要求，其功能会受到限制。如果使用大量图像或视频，则要求系统满足推荐的系统要求，以获得令人满意的性能和可靠性。

· 故障排除设置和安装

如果您的设备无法被识别：

检查电缆是否为 USB 2.0 高速兼容的电缆。
确保电缆连接正确。卸下 USB 电缆，查看电缆末端，使其与 USB 端口上的图案保持一致，确保方向没有颠倒。将 USB 电缆的一端完全插入 HP 设备的 USB 端口，再将另一端插入计算机的背面。
检查外围设备是否已接通电源。如果电源没有打开，则无法识别外围设备。
确保 USB 电缆的长度超过 5 米或 15 英尺。
检查 USB 端口是否已启用。有一些 PC 上的 USB 端口并未启用。

· HP Image Zone 软件支持各种 HP 产品。HP Image Zone 软件默认安装在 C:\Program Files\HP 文件夹下。用户可以在最初安装时，更改此安装文件夹。之后在安装其它使用 HP Image Zone 软件的 HP 产品时，会自动使用与最初安装时相同的文件夹。要更改软件所安装的文件夹，必须首先卸载每个使用 HP Image Zone 软件的设备的软件，然后卸载 HP Image Zone 软件本身，之后再重新安装。

· 在同一系统上，HP Image Zone 软件会使用与上次安装相同的语言进行安装。如果要更改 HP Image Zone 软件的语言，必须首先卸载每个使用 HP Image Zone 软件的设备的软件，然后卸载 HP Image Zone 软件本身，之后再重新安装。默认情况下，HP Image Zone 软件会以 PC 操作系统的语言安装（如果 HP Image Zone 软件支持该语言）。

· 安装程序不支持 Windows NT4、Windows 98 First Edition、Windows 2000 Server、Windows XP64 或 Windows 2003 Server。这些操作系统的打印驱动程序可从 www.hp.com/support/clj2800series 获得。

· 在泰语系统上，一些组件会显示英文。

· 不同时支持打印与扫描作业。当设备在扫描时，打印作业会暂停，直到扫描结束。而当设备打印时，如果尝试扫描操作，则会产生“Device Busy”（设备忙）错误。

HP 工具箱

· 防火墙软件可能干扰设备与 HP 工具箱软件之间的网络通信。如果您收到一个提示，询问是否允许“javaw”或“statusclient”网络访问，则必须选择允许以保证 HP 工具箱正常工作。HP 工具箱软件必须具有访问权限的网络端口为 5225 和 5226。

· HP 工具箱软件不支持所有的 Web 浏览器。要查看所支持浏览器的列表，请参阅用户指南。

· 通过在 HP 工具箱内设置一个密码，可以实现对网络设置和内存卡设置（如果您的设备支持）的密码保护。如果您忘记了密码，则必须恢复设备的出厂默认设置。

传真

· 设备传真标题限制在 25 个字符以内。

· 如果要保存当前的设备设置（除了网络设置）和传真电话薄的内容，可使用 HP 工具箱软件中的“保存/恢复”功能。在 PC 上保存设置之后，以后您就可以通过 HP 工具箱将这些设置恢复到设备上。

· 如果使用设备控制面板上的 Restore Defaults（恢复默认值），则会清除传真标题、传真活动记录、传真快速拨号和传真电话薄。运行传真设置向导，以重新输入传真标题信息。可传真快速拨号和电话薄通过 HP 工具箱软件或设备的嵌入式 Web 服务器输入。

· 如果在发送传真时重复出现传真错误 441，请尝试禁用 v.34 协议。要执行此操作，请转到设备控制面板，然后依次选择 Menu（菜单）、Fax Setup（传真设置）、All Faxes（所有传真）、V.34 和 Off（关）。

扫描

· 以较高分辨率扫描可能花费更长时间，并且会生成较大的文件。默认分辨率可实现质量与时间或文件大小之间的最佳平衡，并能满足大多数用途。

· 在重新启动 HP 扫描软件后，对 HP 扫描软件扫描首选项所作的更改才会生效。如果您通过选择设置、扫描设置、首选项和扫描首选项，从“HP 控制器”更改了首选项参数，则此更改会在下一次扫描时生效。

· 要关闭进行其它扫描的提示，请打开“HP 控制器”，依次单击设置、扫描设置、首选项，然后单击扫描首选项。单击自动标签，然后清除 Prompt for additional scans from glass/TMA（提示从玻璃板/TMA 进行其它扫描）选项。单击确定。

· 要关闭预览扫描设置，请打开“HP 控制器”，依次单击设置、扫描设置、首选项，然后单击按钮设置。在“控制器”中或要更改的设备上单击与按钮相关的标签。清除要关闭的预览选项。单击确定。（注：这些预览扫描选项并不应用于从 HP Image Zone 或其它软件应用程序启动的扫描。）

· 如果选择使用 ADF 进行扫描，则必须先将介质放入进纸器，然后再单击“HP 控制器”中的扫描图片或扫描文档图标。否则，扫描会从扫描玻璃板进行。同样，如果从硬件扫描按钮启动扫描，也必须先将介质放入进纸器中，然后按下该按钮以从进纸器进行扫描。

· 如要更改为从透明材料适配器 (TMA) 进行扫描（通过加载一个配置文件），则必须再次选择预览以查看 HP 扫描软件预览窗口中的图像。

· 如果您的扫描仪支持自动进纸器，则在进纸器与扫描仪连接并装有纸张时，不能使用透明材料适配器 (TMA)。要使用 TMA，必须先将纸张从进纸器中取出。

· 当扫描到 HP Image Zone 时，默认的文件类型为 JPEG。该文件类型支持数百万种颜色（24 位）和 256 灰阶（8 位）的输出类型。如果选择了黑白输出类型（1 位）或任意 256 色输出类型，所生成的文件仍然会是 JPEG 格式。黑白输出类型会产生灰度 JPEG 文件，而 256 色输出类型则会产生 24 位 JPEG 文件。要获得纯黑白或 256 色输出类型，请在扫描图片设置（可从设备的“HP 控制器”中的设置菜单访问）下的保存设置对话框中将默认文件类型设置更改为 TIF 或 BMP。

· 从 ADF 预览图像时，可以在扫描应用程序中查看各个页面。预览扫描可以在完成最终扫描前，对单个页面进行调整，例如裁剪页面、调淡或加深图像。如果您在预览过程中改变了分辨率，软件会按要求对分辨率进行调整。如果要更改 ADF 扫描的默认扫描分辨率或输出类型，请在从 ADF 开始扫描页面之前，执行下列步骤：

单击“控制器”的设置菜单，然后依次单击扫描设置、首选项和按钮设置。单击扫描文档按钮（前面板）或扫描文档按钮（控制器）。
单击修改扫描文档设置。
为要扫描的图像类型选择分辨率和输出类型。例如，如果要以 300 ppi（每英寸像素）的分辨率扫描所有文本和图形页面，请将设置从 200 ppi 更改为 300 ppi。
设置更改完毕后，请单击确定，然后再次单击确定。
注：如要对扫描恢复出厂默认设置，请打开扫描文档设置对话框。单击恢复默认值，然后依次单击应用和确定。

· 要在 ADF 扫描过程中使用去网纹功能，请先通过 ADF 扫描一页，以调出扫描应用程序的用户界面。然后将要使用 Descreen 功能扫描的图像放入 ADF 中，并单击扫描应用程序用户界面中的 Descreen。单击 Descreen 后，系统会删除预览窗口中的图像，并启动一个新的扫描。

· 使用自动裁切功能时，请确保盖子正确位于扫描仪的中央。这样可防止在扫描时混进杂光，从而得到最佳的自动裁剪效果。某些图像即使是在盖子位置正确的情况下，也可能得不到很好的自动裁切效果。在这种情况下，需要手工绘制裁切区域。

· 在扫描过程中，当您使用 PC 操作系统语言以外的任何语言创建 html 文件时，如要实现最佳效果，请不要在文件名中使用扩展 ASCII 字符。

如果同时安装了 HP 一体机/HP 打印机和 HP Scanjet 扫描仪，则可能看不到一体机或打印机的屏幕帮助。在 HP Image Zone 帮助内容中，从相应 HP Scanjet 扫描仪型号的帮助下方查找一体机或打印机的屏幕帮助。要修改 HP Scanjet 帮助，使 HP 一体机或 HP 打印机屏幕帮助显示于帮助内容的最上层，请执行以下操作：

1. 打开 Web 浏览器，并访问 www.hp.com/support，这样会打开 Hewlett Packard 技术支持网页。

2. 选择您的国家/地区。这样会打开支持及驱动程序网页。

3. 选择下载驱动程序和软件选项。

4. 输入您的 HP Scanjet 产品名称，然后单击列表右侧的按钮。

5. 如有必要，请从列表中选择您的扫描仪。

6. 从软件与驱动列表中，选择您的操作系统。

7. 在补丁下，单击 Update HP Scanjet on-screen help to correct placement of HP all-in-one or HP printer on-screen help（更新 HP Scanjet 屏幕帮助以纠正 HP 一体机或 HP 打印机屏幕帮助的位置）。

8. 按照网页上的说明进行操作。

· 对于输入文件的 OCR 建议：

300 dpi，8 位灰度级或 24 位图像数据。
400 dpi，8 位灰度级或 24 位图像数据，适用于亚洲语言（繁体和简体中文、日语和韩语）。
不要对 OCR 使用 1 位文件。

· 将几张纸放在平板扫描原件的上方，有助于防止另一面图像或泡沫板对扫描质量造成影响，并有助于使原件平整。

· 如果要扫描的原件弯曲、有折痕或有划痕，会导致图像出现阴影。

· 除非您已进行了典型安装并在 HP 工具箱软件中设置了“扫描至”功能，否则设备控制面板上的扫描按钮无效。

HP Image Zone

· HP Image Zone 是一个简单易用、功能全面的软件应用程序，它能帮助您查看、组织、编辑、打印和共享数码照片，将这些照片用于创造性项目。在 Windows 桌面上查看 HP Image Zone 或 HP Image Zone Express 图标，确定安装的是哪一个应用程序。

· 如果您在安装 HP 设备前，已从 HP 网站下载并安装了 HP Image Zone Express 应用程序，则可能将 HP Image Zone 与 HP Image Zone Express 都安装到了计算机上。这两个应用程序可以同时安全地安装在 PC 上，您可以根据喜好选择使用其中任何一个。

· 如果 HP Image Zone 与 HP Image Zone Express 安装在同一 PC 上，当使用 HP 图像传输软件从相机或内存卡传输图像，或使用 HP 扫描软件扫描图像时，HP Image Zone 将作为默认的图像应用程序启动。要更改默认启动的图像应用程序，以使用 HP 扫描软件来查看扫描的图像，请启动“HP 控制器”，然后选择设置菜单。选择扫描设置和首选项，然后选择扫描到…设置选项，更改完成扫描后启动的默认应用程序。

· 要将图像放到项目标签模板中，请首先在我的图像标签中选择所需图像，然后将它们放入选项托盘。当您打开一个项目模板时，所选的图像会自动放入该模板。

· 如果一些照片无法在缩略视图中看到，可能是由于文件名中包含不支持的字符。重新对文件进行命名，在文件名中不包含任何特殊字符。

· Image Zone 仅显示或打印多页 TIFF 文件的首页。

· 将文件从 Image Zone 移出（例如，移入 Windows 资源管理器），会删除任何应用于这些图像关键字。

HP Instant Share

· 对于某些 ISP（Internet 服务提供商），自动拨号功能并不总能与 HP Instant Share 一起使用。如果系统未能自动拨号，或系统自动拨号但 HP Instant Share 无法识别 Internet 连接，请在手动连接到 Internet（通过您的 ISP）之后，重新进行 Instant Share 操作。

· 如果从多个 HP Passport 帐户用 HP Instant Share 菜单项来配置并使用相机，就会引起一些问题，例如：当试图修改 Instant Share 菜单项时，会出现验证失败信息；或在卸载和执行 Instant Share 服务时，会出现未授权错误信息。避免这些问题的最好方法是：当使用相机的 HP Instant Share 功能时，始终以相同的 HP Passport 用户 ID 登录。如果已经发现了问题，请通过 HP Instant Share Setup 删除并重新添加出问题的 HP Instant Share 项，同时以相同的 HP Passport 用户 ID 登录。

· 从 HP Instant Share 打印时，如果在打印机设置中选择了打印多份，该选择将被忽略。系统将使用您在相机背面的共享菜单中选择的份数。

· 某些情况下，在从 HP Instant Share 进行打印时，如果将默认打印机变为另一台打印机，则会出现问题。这可能会导致打印错误、图像丢失或图像方向不正确。这个问题与打印机有关，如果在打印对话框中选择了一台非默认的打印机，就会出现这种问题。要避免这个问题，请在从 HP Instant Share 打印前，将要打印到的目标打印机设置为系统默认的打印机。

· 如果您忘记了 HP Passport 用户 ID 或密码，请单击 Sign-in with HP Passport（HP Passport 登录）页面上的 If you don't have an account, click here（如未注册，请单击此处)链接。然后从 hp passport new user registration（HP Passport新用户注册）页面左侧的菜单上选择 forgot password（忘记密码）或 forgot user ID（忘记用户 ID）。

· 当您将相机连接到 PC 上，或将内存卡插入打印机的内存卡插槽并从内存卡传输图像时，某些版本的 Windows 可能会显示一个对话框，询问您选择哪一个应用程序来传输图片。为确保 HP Instant Share 任务能够执行，必须选择 HP 图像传输软件。要在图片从内存卡传输到 PC 时自动使用 HP 图像传输软件，请选中对话框底部附近的 Always do the selected action（始终执行选定操作）复选框。

· HP Image Zone Express 不支持在 HP 数码相机上设置 HP Instant Share 目标，也无法在将图像传输到 PC 的过程中处理 HP Instant Share 操作。但是，您可使用 HP Image Zone Express 中的 HP Instant Share 标签，将来自 HP 设备的图像与朋友和家人一同分享。

HPPhoto 网站

· 目前，HPPhoto 网站仅支持英语。如果您为非英语用户，仍可使用 HPPhoto，但可能受到一定限制。例如，HPPhoto 不接受包含日文字符的文件名。

卸载和内存卡问题

· 如果可能，请在图像捕获设备（例如数码相机）中格式化内存卡。请勿使用 Windows 资源管理器来格式化内存卡。

· Secure Digital 卡有一个锁开关，当卡在相机中时不得锁上。

· 如果在从图像捕获设备卸载图像时，遇到 PC 上屏保程序或电源管理功能被激活的情况，则可能需要在卸载操作中禁用这些功能。可从系统控制面板配置这些功能设置。

· 某些以磁盘驱动器模式配置的 HP 成像产品（例如 HP 照片扫描仪和数码相机），会作为一个磁盘驱动器显示在操作系统中。在运行 Windows 98 的计算机上，系统一次只能支持一个这类设备。对于更新版本的操作系统，例如 Windows 2000、Windows Me 或 Windows XP，则不会出现这种问题。要解决这个问题，请执行以下操作：

o 如果设备多种连接模式，将设备切换到非“磁盘驱动器”的连接模式。

o 一次仅将一个设备连接到计算机上。临时断开当前未用设备的连接。如果软件已经发现了错误的成像设备，请断开所有成像设备的连接，然后仅重新连接要使用的设备。

· 要获得最好的结果，请始终在从存储卡阅读器卸除或更换 Compactflash 卡之前，退出 HP 图像传输软件或 Instant Share Setup 软件。

· 如果安装后，在映射网络驱动器上无法看到内存卡，请尝试卸下并重新插入该卡。

升级 Windows

· HP 建议您在升级到一个更新的 Windows 支持版本前，首先卸载 HP Image Zone 软件和 HP 设备。例如，当从 Windows 98 升级到 Windows XP 时，请先用“添加/删除程序”卸载 HP Image Zone 和 HP 设备，然后升级到新的操作系统。操作系统升级结束后，请使用最新软件（可从 www.hp.com/support/clj2800series 获得）重新安装 HP Image Zone 软件和设备。

其它应用程序

· Microsoft 写字板程序不显示 RTF 文件中所包含的压缩 JPEG 文件。要显示这些文件，请使用其它应用程序，例如 Microsoft Word。

· 当从 HP Image Zone 向 Microsoft Word 发送图像时，如果系统安装了 Norton AntiVirus 2002，可能会显示一条错误信息。只需升级到 Norton AntiVirus 2003 或 Microsoft Word Service Pack 2，即可避免出现上述错误信息。

有关 HP Color LaserJet 打印系统软件已知问题的更新列表，请参阅 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 设备支持页，网址为：www.hp.com/support/clj2800series。有关所用操作系统和驱动程序版本的信息，请参考驱动程序下载页上的“版本说明”或“自述文件”链接。

已解决的问题

有关 HP Color LaserJet 打印系统软件已解决的问题的更新列表，请参阅 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 支持页，网址为：www.hp.com/support/clj2800series。有关所用操作系统和驱动程序版本的信息，请参考驱动程序下载页上的“版本说明”或“自述文件”链接。

III. 安装说明

如果在 Windows 环境中运行， CD-ROM 设置或安装软件将检测所用操作系统的版本和语言。

安装选项

在为设备安装打印机驱动程序和软件组件时，可以采用以下两种方法。

· 典型安装。这种安装方法将安装最常用的 HP 打印系统组件。

· 最小安装。这种方法将安装基本设备功能的驱动程序。

在 WINDOWS 98 SE、Me、2000、和 XP 中安装软件

注：在 Windows 2000 或 Windows XP 操作系统中安装打印系统时需要具有管理员权限。

通过 CD-ROM 安装打印系统

1. 不要将 USB 电缆插入到计算机系统中。

2. 关闭所有程序。

3. 插入 CD-ROM。

4. 如果 30 秒后 HP 打印系统安装程序仍未启动，请执行步骤 5 至 7。

5. 在任务栏上的开始菜单中，选择运行。

6. 浏览到 CD-ROM 驱动器的根目录。

7. 选择 HPSETUP.EXE 文件，单击打开，然后单击确定。在动画安装指南出现后，单击“开始设置”，以对设备进行设置。

8. 阅读安装指南后，您可选择单击“启动 CD 浏览器”，查看其它文档，或单击“安装软件”，开始软件安装。

9. 按照提示进行操作。

卸载程序

打印系统安装完毕后，可使用 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 程序组中的卸载图标来删除所有 HP 打印系统组件。

启动卸载程序

1. 从开始菜单，进入 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 程序组，单击 HP Color LaserJet 2820/2830/2840 卸载图标。

2. 打印系统会指导您完成所有打印系统组件的删除过程。

3. 如果之前执行的是典型安装，并且未安装任何其它 HP 设备，那么您还需要执行步骤 4 和步骤 5。如果先前已安装了其它 HP 设备，执行这些步骤可能会破坏这些设备的某些功能，因为这些设备共享了此软件。

4. 打开 Microsoft Windows 的控制面板双击添加/删除程序

5. 您会看到 HP Image Zone、HP Extended Capabilities 和 HP Software Update 等项目。对于每项，单击更改/删除，然后按照提示进行操作。

IV. 技术支持

以下某些服务仅在美国提供。在其它国家/地区提供下列类似服务。请参阅设备用户指南或包装盒内的支持说明，或致电当地授权的 HP 经销商。

客户支持

请参阅设备用户指南或包装盒内的支持说明，或致电当地授权的 HP 经销商。

WEB

通过以下 URL 可以获得在线技术支持：
www.hp.com/support/clj2800series .

HP 软件和支持服务 - 附加信息

有关获得软件和支持信息（如打印机驱动程序销售中心、其它在线服务、传真服务和其它在线支持）的其它方法，请参阅设备的用户指南。

V. 法律声明

商标声明

Adobe、Acrobat 和 PostScript3 是 Adobe Systems Incorporated 在美国和/或其它国家/地区的注册商标或商标。

Microsoft (R)、MS-DOS (R)、Windows (R) 和 Windows NT 是微软公司在美国的注册商标。

PostScript 是 Adobe Systems, Incorporated 的注册商标。

TrueType (TM) 是 Apple Computer, Inc. 在美国的注册商标。

UNIX (R) 是 Open Group 的注册商标。