有关您 HP 打印机软件的信息

要获取有关您 HP 打印机软件的当前信息,请浏览 www.hp.com/support


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打印机软件的问题

以下部分描述打印机软件存在的已知问题。

HP 数字摄影选项被覆盖

当打印机软件中的特定设置,如海报打印,被选定时,HP 数字摄影选项就会被覆盖。

水印详情的预览图像显示不正常

若计算机画面被设置为 256 色,当特定的色度被选定时,水印预览可能无法正常显示。

要更正这个问题

  1. 在 Microsoft® Windows® 桌面上的任何一处单击鼠标右键,然后单击属性
  2. 单击设置标签。
  3. 颜色列表中,选定一个大于 256 色的选项(如,16 位、24 位,或 32 位颜色选项)。

低画面分辨率将会裁切产品游览

使用设置太低的画面分辨率运行产品游览,将造成产品游览信息被裁切。

要更正这个问题

  1. 开启控制面板
  2. 双击显示
  3. 单击设置标签。
  4. 调整画面分辨率至 800 x 600 像素,或更高。
  5. 单击确定

HP all-in-one 或 HP 打印机的画面上帮助遗失

若您安装了 HP all-in-one 或 HP 打印机和 HP Scanjet 扫描仪,您的 all-in-one 或打印机的画面上帮助将可能遗失。您可在您 HP Scanjet 型号的帮助之下,HP Image Zone 的帮助目录中找到。

要修复您的 HP Scanjet 帮助,以便使您的 HP all-in-one 或 HP 打印机画面上帮助出现在帮助目录的顶层,请依照下面的程序执行:

  1. 开启您的 Web 浏览器浏览 www.hp.com/support。Hewlett-Packard 技术支持网页将开启。
  2. 选择您的国家/区域。支持及驱动程序网页开启。
  3. 单击下载驱动程序与软件
  4. 键入您的 HP Scanjet 产品名称及型号,然后单击名字字段右边的按钮,以开始搜索。
    若需要,从所显示的列表中选取您的扫描仪。
  5. Software & Driver downloads (软件与驱动程序下载)列表中选取您的操作系统。
  6. 在“补丁”部分,单击 Update HP Scanjet onscreen help to correct placement of HP all-in-one or HP printer on-screen help (更新 HP Scanjet 画面上帮助以更正 HP all-in-one 或 HP 打印机画面上帮助的位置分配)。
  7. 按照网页上的说明执行。

与其他软件程序发生冲突

当此打印机软件发行时,对以下软件应用程序存在限制:

美国在线 (AOL) 版本 6.0、7.0 及 8.0

在 Windows 98 SE 及 Windows 2000 操作系统内,一些 .JPG 或 .BMP 图像文件打印成空白输出。这是存在于操作系统与 Internet Explorer 之间的应用程序问题。请上网 www.aol.com/support/ (英文版)以向美国在线 (AOL) 寻求支持。

Canon Photo Gold

一些 .JPG 图像文件可能打印缓慢。要提高打印速度,请在打印开始后关闭 Canon Photo Gold 程序。

要获取更多信息,请上网 www.canon.com.cn 联系 Canon 技术支持人员。

JAWS for Windows

JAWS for Windows 的虚拟光标与 HP Deskjet 打印机的嵌入 Web 服务器 (EWS) 发生冲突。要解决这项问题,按下 INSERT+Z 以关闭 JAWS 的虚拟光标。

要获取更多信息,请上网 www.freedomscientific.com (英文版)联系 Freedom Scientific 技术支持人员。

Kodak Imaging

在 Windows 98 SE 及 Windows Me 当中,大型的 .TIF 与 .JPG 图像文件不能从 Kodak Imaging 程序打印。要打印大型的 .TIF 与 .JPG 图像文件,请在另一个程序中开启文件。

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

Microsoft Access

若您使用快速模式打印具有背景或颜色的文档,背景或颜色将无法打印。要打印背景和颜色,请选择较高的打印质量,例如正常。

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

Microsoft Excel

打印质量等打印设置,只能应用到个别工作表上。若选择打印“整个工作簿”,应用在个别工作表上的打印设置将被使用到整个打印作业上。

要在工作簿中一致应用打印设置,请为每个工作表执行以下步骤:

  1. 文件菜单上,单击页面设置
  2. 单击选项按钮。
  3. 选择打印设置,然后单击确定

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

Microsoft Image Preview

Windows Me 所包含的 Image Preview 工具无法打印文件大小超过 1.7 MB 的 .JPG 图像文件。将出现 "error writing to USB" (“写入 USB 时出错”)的信息。较小的图像文件大小可以正确打印。这是一项应用程序的问题。

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

Microsoft Internet Explorer 5.0

若您的打印机支持无边界打印,且您在打印机软件中选择了无边界纸张尺寸,所打印的文档含有边距。要在使用 Internet Explorer 时进行真正的无边界打印,请升级到应用程序的当前版本。

要获取更多信息,请上网 http://support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft Internet Explorer 技术支持人员。

Microsoft Office

Microsoft Office 的多个版本存在一些冲突。

Office XP

使用透明选项,结合填充效果功能所创建的自选图形,打印为不透明。使用透明选项,未结合填充效果功能所创建的自选图形则可正确打印。

在 Windows XP 上运行的 Office 2000 与 Office XP

一些填充图案可能无法正确打印。要解决这个问题,请下载并安装 Windows XP Service Pack 1 或更新版本。

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

在 Windows 2000 上运行的 Office 2003

Exif 打印的 .JPG 图像文件,在打印的页上被分割成许多层叠的条带。这是一项应用程序与 GDI 版本 2 的 Microsoft 问题。

要获取更多信息,请上网 http://support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft Access 技术支持人员。

在 Windows XP 上运行的 Office 2003

从 HP Deskjet 驱动程序通过 HP 打印预览查看时,Exif 打印的 .JPG 图像文件显示扭曲。当使用 Office 2003 应用程序的打印预览器时,则没有出现扭曲。.JPG 图像文件可从 Office 2003 应用程序正确打印。

Microsoft Publisher

在 Microsoft Publisher 内,当打印在特定的打印介质上及打印某些图形和对象时,可能存在一些冲突。

Banner paper(条幅纸)

当在 banner (continuous) paper(条幅(连续)纸)上打印时,Overlap Tiles By (层叠平铺)设置被默认设置为 7 毫米(0.25 英寸)。这项设置应该被更改为 0 英寸。

  1. 文件菜单上,单击打印
  2. Overlap Tiles By (层叠平铺)设置为 0 英寸。

Envelopes(信封)

信封上的回邮地址可能被省略。要防止这个问题出现,将回邮地址向右移约 25 毫米(1.0 英寸)。

多边图形

一些多边图形在正常或最佳模式中的打印非常缓慢。

使用此步骤以提高打印速度:

  1. 文件菜单上,单击打印
  2. 单击属性首选项
  3. 执行下列操作之一:

大型对象

当打印文档时,出现以下错误信息:“有一个 Publisher 对象过大,无法打印。”

使用以下程序更正这个问题:

  1. 文件菜单上,单击打印
  2. 单击属性首选项
  3. 纸张/质量标签上,将打印质量设置为快速

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

Microsoft Word

Microsoft Word 的多个版本存在一些冲突。

Word 2000

A4 文档

若在打印机软件中将纸张尺寸选择为 Letter,A4 尺寸的文档将被缩放至 letter 尺寸。要防止这个问题,请将纸张尺寸选择为 A4。

.JPG 图像文件 (Windows 98 SE)

当 .JPG 图像文件在程序内调整尺寸时,图像将变得破碎及伸长。要避免这个问题,请在将图像插入文档之前调整其尺寸。

DL envelope(DL 信封)尺寸(HP Deskjet 3650 series 打印机)

当结合横向方向及旋转 180 度的设置,在打印机软件中选择 DL Envelope(DL 信封)尺寸时,应用程序将信封尺寸更改为 8.5 x 11 英寸。要更正这个问题,请将方向设置为纵向。

Word 2000 及 Word XP

若文档具有奇数页数,且打印机软件中的每张打印页数被设置为偶数,则将打印额外的页数。

要获取更多信息,请上网 www.support.microsoft.com/directory 联系 Microsoft 技术支持人员。

Word 2000 及 Word XP 信封与标签向导

当使用 Word 信封与标签向导打印信封时,出现 "Media Mismatch" (“介质不匹配”)的错误。若您不使用向导,而单击文件,再单击打印,则信封可正确打印。

Microsoft Works

文档若要打印超过一份,且在打印机软件中选定逐份打印和自动双面打印选项,则文档可能无法正确打印。(打印机可能不具备自动双面打印选项。)

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PrintMaster Platinum

若您在 PrintMaster 程序中选取 "Print reverse for iron-on transfer paper" (“颠倒打印烫印转印纸”),则图像可能无法正确打印。

使用以下程序以更正这个问题:

  1. 文件菜单上,单击打印
  2. 关闭程序中的 Print reverse for iron on transfer paper (颠倒打印烫印转印纸)选项。
  3. 单击属性首选项
  4. 单击基本标签,再单击镜像图像复选框。

要获取更多信息,请上网 www.support.learningco.com 联系 PrintMaster Platinum 技术支持人员。

Roxio Photosuite 5

当打印质量被设置为最大 dpi,且 HP 数字摄影选项已开启,打印机将弹出一张空白页。这是系统和内存用量的问题。要更正这个问题,请将打印质量设置为最佳

WordPerfect 9.0 及 10.0

Corel® WordPerfect 的双面打印功能,可能和打印机的自动双面打印设置(若您的打印机可用该项设置)冲突。当在一页纸的两面上进行打印时,请始终使用打印机设置。

要获取更多信息,请上网 www.corel.com/support (英文版)联系 WordPerfect 技术支持人员。

通过 Zip 磁盘进行打印的问题

若打印机通过 Zip 磁盘连接到您的计算机,则您在打印时若尝试使用 Zip 磁盘,可能会使打印机发生错误。要避免这个错误,请勿在打印时尝试使用您的 Zip 磁盘。

注册商标通知

Corel 是 Corel Corporation 或 Corel Corporation Limited 的注册商标。

Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 在美国注册的商标。