Hjälp vid nätverksinstallation

## Skrivaren och datorn är anslutna till olika nätverk

Välj en möjlig orsak:

Flera nätverk i ditt område har samma nätverksnamn (SSID)

Om du inte har ändrat den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) från tillverkarens standardnamn, kan det finnas en annan trådlös router med samma namn i närheten. Din trådlösa dator eller skrivare kanske ansluter sig till den andra trådlösa routern av misstag. För att undvika detta bör du ge ditt trådlösa nätverk ett unikt namn. Om du gör det måste alla trådlösa enheter som ska ansluta till ditt nätverk konfigureras med det nya nätverksnamnet.

Ditt nätverk innehåller flera routrar eller delnät

Om ditt nätverk innehåller flera routrar kan datorn och skrivaren vara anslutna till olika routrar. Kontrollera att datorn och skrivaren ansluter till samma router. Din router kan även tillhandahålla en separat gästnätverksanslutning. Kontrollera att datorn eller skrivaren inte använder denna gästanslutning.

Om nätverket innehåller delnät väljer du Fortsätt och anger sedan skrivarens IP-adress manuellt.

Datorn kan ha flera nätverksprofiler

Kontrollera att datorn ansluter till rätt router. Du kan ha använt en annan aktiv trådlös router i ditt område och datorn kan fortfarande ha kvar denna nätverksprofil. Datorn kanske ansluter automatiskt till denna trådlösa router när du startar den.

Datorn är ansluten till en VPN-anslutning (ett virtuellt privat nätverk)

Om datorn använder en VPN-anslutning för att nå ett externt skyddat nätverk, måste du först koppla bort VPN för att kunna detektera och installera skrivaren i ditt nätverk.

© Hewlett-Packard Development Company, L.P.