Справка сетевого подключения

## Не удалось выполнить установку в сети

Выберите возможную причину.

Возможно, отсутствует подключение принтера или компьютера к сети, или принтер и компьютер подключены к различным подсетям.

Сбой подключение принтера или компьютера к сети во время установки программного обеспечения, или принтер и компьютер подключены к различным подсетям.

- Если установка выполняется по беспроводной сети, убедитесь в том, что для принтера настроено беспроводной соединение к компьютером, после чего выберите Повторить на этом экране.

  ПРИМЕЧАНИЕ. Для доступа к меню беспроводного подключения нажмите кнопку Беспроводная связь на панели управления принтером и проверьте статус подключения принтера к сети.

- Если принтер и компьютер подключены к различным подсетям, выберите на этом экране команду Отмена. Возможно, для установки потребуется вручную ввести IP-адрес на следующих экранах.

Программное обеспечение безопасности блокирует установку

Используйте утилиту HP Print and Scan Doctor, которая предоставляет диагностические данные и другую справочную информацию для помощи в решении проблем, связанных с программой обеспечения безопасности (брандмауэром). Для загрузки утилиты нажмите здесь: Страница загрузки HP Print and Scan Doctor

ПРИМЕЧАНИЕ. Утилита HP Print and Scan Doctor может не быть доступна на выбранном языке.

Если вы работаете в управляемой сетевой среде, обратитесь к ИТ-администратору по поводу программ обеспечения безопасности, блокирующих установку.

Можно временно отключить брандмауэр и нажать кнопку Повторить на экране установки для проверки успешного завершения установки.

Для просмотра сведений о работе с программой обеспечения безопасности (брандмауэром) и рекомендации по работе с различными приложениями безопасности перейдите по следующей ссылке:

Переход в Центр беспроводной печати в Интернете

ПРИМЕЧАНИЕ. Центр беспроводной печати может быть недоступен на выбранном языке.

Маршрутизатор не работает

В отдельных случаях возможно возникновение неполадок в работе маршрутизаторов. Отсоедините шнур питания от маршрутизатора, подождите 30 секунд и снова подсоедините шнур питания. По готовности маршрутизатора нажмите кнопку Повторить на экране установки, чтобы убедиться в том, что установка завершена без ошибок.

© Hewlett-Packard Development Company, L.P.