Ayuda de instalación de la red

## La impresora y la computadora están conectadas a redes diferentes

A continuación, se encuentran algunas causas comunes por las que la computadora o impresora pueden conectarse a enrutadores diferentes:

Varias redes en el área tienen el mismo nombre de la red (SSID)

Si no has cambiado el nombre de red (SSID) predeterminado que fue asignado al enrutador inalámbrico de fábrica, puede que haya otro en el área con el mismo nombre. La computadora o impresora inalámbrica pueden estar conectándose a otro enrutador inalámbrico por error. Asigna un nombre único a tu red inalámbrica para evitar esto. Si lo haces, debes configurar el nuevo nombre de red en todos los dispositivos inalámbricos conectados a tu red.

La red tiene más de un enrutador o subred

Si la red cuenta con más de un enrutador, la computadora y la impresora pueden estar conectadas a enrutadores diferentes. Asegúrate de que la computadora e impresora estén conectadas al mismo enrutador. El enrutador también puede proporcionar una conexión de red de invitados separada. Asegúrate de que la computadora e impresora no estén usando una conexión de invitado.

Si la red tiene subredes, selecciona Siguiente y, luego, introduce la dirección IP de la impresora manualmente.

La computadora puede tener más de un perfil de red

Asegúrate de que la computadora se esté conectando al enrutador correcto. Puede que hayas usado un enrutador inalámbrico diferente en tu área que sigue activo y la computadora aún conserva ese perfil de red. Es posible que la computadora se conecte automáticamente a ese enrutador inalámbrico cuando la enciendes.

La computadora está conectada mediante una conexión de red privada virtual (VPN)

Si la computadora utiliza una conexión de VPN para acceder a una red segura externa, primero debes desconectarte de esa red para detectar e instalar la impresora en tu red.

© Hewlett-Packard Development Company, L.P.