Netzwerkinstallation – Hilfe

## Nicht erfolgreiche Netzwerkinstallation

Wählen Sie eine mögliche Ursache aus:

Die Netzwerkverbindung des Druckers oder des Computers wurde unterbrochen, oder Drucker und Computer befinden sich in unterschiedlichen Subnetzen

Die Netzwerkverbindung des Druckers oder des Computers wurde beim Installieren der Software unterbrochen, oder Drucker und Computer befinden sich in unterschiedlichen Subnetzen.

- Wenn Sie die Installation über ein Wireless-Netzwerk versuchen, vergewissern Sie sich, dass der Drucker wireless mit dem Computer verbunden ist. Wählen Sie dann auf dieser Anzeige Neu vers. aus.

  HINWEIS: Sie können die Taste/Schaltfläche Wireless auf dem Bedienfeld des Druckers verwenden, um auf das Menü „Wireless“ zuzugreifen und den Status der Druckerverbindung zum Netzwerk zu überprüfen.

- Wenn sich der Drucker und der Computer in unterschiedlichen Subnetzen befinden, wählen Sie in dieser Anzeige Abbrechen aus. In den nachfolgenden Anzeigen müssen Sie ggf. die zu installierende IP-Adresse manuell eingeben.

Sicherheitssoftware blockiert die Installation

Verwenden Sie den HP Druck- und Scandoktor. Er stellt Diagnosedaten und weitere Hilfe bereit, um Sie bei Problemen mit Firewalls der Sicherheitssoftware zu unterstützen. Klicken Sie hier, um sich das Dienstprogramm zu beschaffen: Download-Seite für HP Druck- und Scandoktor

HINWEIS: Möglicherweise ist der HP Druck- und Scandoktor nicht in Ihrer Sprache verfügbar.

Wenn Sie in einer verwalteten Netzwerkumgebung arbeiten, fragen Sie Ihren IT-Administrator nach Sicherheitssoftware, die Ihre Installation möglicherweise blockiert.

Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall, und klicken Sie auf der Installationsanzeige auf Neu vers., um zu testen, ob die Installation dann ohne Fehler erfolgt.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Arbeiten mit Firewalls der Sicherheitssoftware und Tipps zum Umgehen von Problemen bei bestimmten Sicherheitsanwendungen zu erhalten:

Wireless Printing Center online besuchen

HINWEIS: Das Wireless Printing Center ist möglicherweise nicht in Ihrer Sprache verfügbar.

Der Router funktioniert nicht

Bisweilen können Router in einen fehlerhaften Status geraten. Ziehen Sie das Netzkabel vom Router ab, warten Sie 30 Sekunden, und schließen Sie es wieder an. Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall, und klicken Sie auf der Installationsanzeige auf Neu vers., um zu testen, ob die Installation dann ohne Fehler erfolgt.

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