### Skrivaren kunde inte hittas

Installationsprogrammet kan inte kommunicera med skrivaren.

Om en brandvägg är aktiv på datorn, kan det göra att installationsprogrammet inte hittar skrivaren. Avaktivera brandväggen tillfälligt innan du fortsätter installationen.

Om du har en brandvägg aktiverad (t.ex. ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© eller Norton Personal Firewall©) finns instruktioner för hur du avaktiverar den i brandväggens dokumentation.

När den programvarubaserade brandväggen inaktiveras, rekommenderar HP att följande installeras på datorn:

- En maskinvaruenhet som ger brandväggsskydd mellan Internet och datorn, till exempel en gateway.
- Ett uppdaterat virusavkänningsprogram på datorn.

Allmän information om kommunikationsfelsökning finns i den dokumentation som medföljde skrivaren, samt på supportwebbplatsen http://www.hp.com/support.

Brandväggar orsakar ofta kommunikationsproblem. Om en brandvägg är aktiverad på en nätverksdator kan följande problem uppstå:

Vid programvaruinstallation:

- HP-skrivarens installationsprogram kan inte hitta skrivaren i nätverket. Ett felmeddelande talar om att inga skrivare kan hittas i nätverket. Förebygg detta problem genom att tillfälligt avaktivera brandväggen vid installationen av HP-skrivaren. I brandväggens dokumentation står hur du avaktiverar brandväggen.

Efter programvaruinstallation:

- Om HP-skrivarens IP-adress ändras kan datorn inte kommunicera med skrivaren. Alla utskrifter, skannade dokument, datorfax och bildöverföringar misslyckas, och statusvisningen anger att HP-skrivaren är bortkopplad. I ett hemmanätverk är det normalt att IP-adresserna ändras ibland. Om programvarubrandväggen inte är aktiverad skickas den nya adressen till datorn, så att datorn och HP-skrivaren kan fortsätta att kommunicera. För att förebygga detta problem kan du inaktivera brandväggen, eller, om du är van vid avancerade dator- och nätverksfunktioner, kan du välja att använda en statisk IP-adress. På HP:s webbplats finns förslag på hur du kan konfigurera skrivaren med en statisk IP-adress: http://www.hp.com/support.
- Om du har en HP all-in-one, går det inte att överföra filer till datorn med hjälp av minneskortplatserna. Det beror på att filerna på fotokortet inte är tillgängliga från den mappade nätverksenheten eller bildöverföringsprogrammet.

Så här avaktiverar du en brandvägg för Internet-anslutning (Internet Connection Firewall, ICF) i Windows XP:

1. Klicka på Start i aktivitetsfältet längst ner på skärmen och välj Kontrollpanelen.
2. Klicka på kategorin Nätverks- och Internet-inställningar. (Om Nätverks- och Internet-inställningar inte visas, kan du klicka på Växla till kategoriläge under Kontrollpanelen till vänster i Kontrollpanelens fönster.)
3. Klicka på Nätverksanslutningar.
4. Högerklicka på den fjärr-, nätverks- eller höghastighets-anslutning som du använder för att ansluta till Internet, och välj Egenskaper i snabbmenyn.
5. Gå till fliken Avancerat. Under Brandvägg för Internet-anslutning kan du avmarkera eller avaktivera Skydda min dator och mitt nätverk. Klicka sedan på OK. Nu är Windows XP-brandväggen avaktiverad.
6. Fortsätt skrivarinstallationen genom att klicka på Nästa i installationsguiden.
7. Aktivera Brandvägg för Internet-anslutning när skrivaren är installerad, genom att följa stegen ovan fram till alternativet Skydda min dator och mitt nätverk. Markera alternativet Skydda min dator och mitt nätverk.