### Printer onvindbaar

De wizard Setup kan niet met de printer communiceren.

Als er een firewall is ingeschakeld op deze computer, is het mogelijk dat het installatieprogramma de printer niet kan vinden. Schakel de firewall tijdelijk uit op deze computer voordat u doorgaat met de installatie.

Raadpleeg de documentatie van de fabrikant voor instructies over het uitschakelen van de firewall als u een firewall hebt ingeschakeld, zoals ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© en Norton Personal Firewall© enzovoort.

HP raadt u aan de volgende onderdelen op de computer te installeren als de firewallsoftware is uitgeschakeld:

- Een apparaat voor firewallbeveiliging tussen internet en de computer, zoals een gateway.
- Een recent virusdetectieprogramma.

Raadpleeg de documentatie die bij de printer is geleverd en bezoek de ondersteuningswebsite op http://www.hp.com/support voor algemene informatie over het oplossen van communicatieproblemen.

Firewalls veroorzaken vaak communicatieproblemen. De volgende problemen kunnen optreden als een firewall is ingeschakeld op een netwerkcomputer:

Tijdens de installatie van de software:

- Het installatieprogramma van de HP-printer kan geen HP-printer vinden op het netwerk. Er verschijnt een foutbericht waarin wordt aangegeven dat er geen printers op het netwerk zijn gevonden. Als u dit probleem wilt voorkomen, schakelt u de firewall tijdens de installatie van de HP-printersoftware tijdelijk uit. Raadpleeg de documentatie van de fabrikant voor instructies over het uitschakelen van de firewall.

Na de installatie van de software:

- Als het IP-adres van de printer wordt gewijzigd, kan de computer niet communiceren met de HP-printer. Alle afdruk-, scan- en faxopdrachten vanaf de computer en alle opdrachten voor beeldoverdracht mislukken en bij de productstatus wordt aangegeven dat de HP-printer niet is aangesloten. In een thuisnetwerkomgeving wordt een IP-adres soms gewijzigd. Als de firewall niet is ingeschakeld, wordt het nieuwe adres naar de computer verzonden zodat de computer en de printer kunnen blijven communiceren. Als u dit probleem wilt voorkomen, schakelt u de firewall uit. Als u een ervaren netwerkgebruiker bent, kunt u ook een vast IP-adres gebruiken. Raadpleeg de website van HP op http://www.hp.com/support voor informatie over het configureren van de printer met een vast IP-adres.
- Als u een HP all-in-one hebt, kunt u de geheugenkaartsleuven op de HP all-in-one niet gebruiken voor het overdragen van bestanden naar de computer. Bestanden op de fotokaart kunnen namelijk niet worden geopend vanuit het toegewezen netwerkstation of vanuit de software voor beeldoverdracht.

Ga als volgt te werk om de firewall voor internetverbindingen uit te schakelen onder Windows XP:

1. Klik op Start en kies Configuratiescherm in de taakbalk onder aan het scherm.
2. Klik op de categorie Netwerk- en Internet-verbindingen. Als de categorie Netwerk- en Internet-verbindingen niet zichtbaar is, klikt u op Categorieweergave bij Configuratiescherm aan de linkerkant van het venster Configuratiescherm.
3. Klik op Netwerkverbindingen.
4. Klik met de rechtermuisknop op de optie Inbellen, LAN- of snelle Internet-verbinding die u gebruikt om verbinding te maken met internet en kies Eigenschappen in het contextmenu.
5. Schakel Mijn computer en netwerk beveiligen door toegang vanaf het Internet te beperken of te blokkeren uit op het tabblad Geavanceerd bij Firewall voor Internet-verbindingen en klik op OK. De firewall van Windows XP is nu uitgeschakeld.
6. Klik op Volgende in de wizard Setup om door te gaan met de installatie.
7. Als u de optie Firewall voor Internet-verbindingen weer wilt inschakelen wanneer de printer is geďnstalleerd, volgt u de bovenstaande stappen tot de optie Mijn computer en netwerk beveiligen door toegang vanaf het Internet te beperken of te blokkeren. Schakel de optie Mijn computer en netwerk beveiligen door toegang vanaf het Internet te beperken of te blokkeren opnieuw in.