Instalación de red incorrecta

Seleccioná una posible causa:

La impresora o computadora pueden haber perdido conexión con la red o están en subredes diferentes.

La impresora o computadora perdieron conexión con tu red durante la instalación del software o están en subredes diferentes.

Si estás intentando hacer la instalación en una red inalámbrica, confirmá que tu impresora esté conectada de forma inalámbrica con tu computadora y, luego, seleccioná Reintentar en esta pantalla.

NOTA: Podés seleccionar el botón Inalámbrica en el panel de control de la impresora para obtener acceso al menú de conexión inalámbrica y verificar el estado de la conexión de la impresora con la red.
Si la impresora y computadora están en subredes diferentes, seleccioná Cancelar en esta pantalla. En las pantallas siguientes, es posible que debas ingresar la dirección IP manualmente para la instalación.

El software de seguridad está bloqueando la instalación

Usá la aplicación HP Print and Scan Doctor, que te proporcionará información y otro tipo de ayuda para solucionar problemas con el firewall del software de seguridad. Para obtener la herramienta, hacé clic aquí: Página de descarga de HP Print and Scan Doctor

NOTA: Es probable que HP Print and Scan Doctor no esté disponible en tu idioma.

Si estás en un entorno de red administrada, consultá al administrador de TI acerca del software de seguridad que podría estar bloqueando la instalación.

Podés deshabilitar temporalmente el firewall y seleccionar Reintentar en la pantalla de instalación para ver si la instalación se completó sin errores.

Para obtener información sobre cómo trabajar con firewalls de software de seguridad y soluciones alternativas para ciertas aplicaciones de software de seguridad, hacé clic aquí:

Conectarse con el Wireless Printing Center

NOTA: Es posible que el Centro de impriesión inalámbrica no esté disponible en tu idioma.

El router no está funcionando.

A veces, los routers pueden estar en un estado incorrecto. Desconectá el cable de alimentación del router, esperá 30 segundos y, luego, volvé a conectar el cable de alimentación. Cuando el router esté listo, hacé clic en Reintentar en la pantalla de instalación para ver si la instalación se completa sin errores.