Si no has cambiado el nombre de red (SSID) predeterminado que fue asignado al enrutador inalámbrico de fábrica, puede que haya otro en el área con el mismo nombre. La computadora o impresora inalámbrica pueden estar conectándose a otro enrutador inalámbrico por error. Asigna un nombre único a tu red inalámbrica para evitar esto. Si lo haces, debes configurar el nuevo nombre de red en todos los dispositivos inalámbricos conectados a tu red.

Si la red cuenta con más de un enrutador, la computadora y la impresora pueden estar conectadas a enrutadores diferentes. Asegúrate de que la computadora e impresora estén conectadas al mismo enrutador. El enrutador también puede proporcionar una conexión de red de invitados separada. Asegúrate de que la computadora e impresora no estén usando una conexión de invitado.

Si la red tiene subredes, selecciona Siguiente y, luego, introduce la dirección IP de la impresora manualmente.

Asegúrate de que la computadora se esté conectando al enrutador correcto. Puede que hayas usado un enrutador inalámbrico diferente en tu área que sigue activo y la computadora aún conserva ese perfil de red. Es posible que la computadora se conecte automáticamente a ese enrutador inalámbrico cuando la enciendes.

Si la computadora utiliza una conexión de VPN para acceder a una red segura externa, primero debes desconectarte de esa red para detectar e instalar la impresora en tu red.