Si no ha cambiado el nombre de red (SSID) del direccionador inalámbrico del nombre que venía de fábrica y, por tanto, es posible que haya otro direccionador inalámbrico en el área con el mismo nombre. Puede que su ordenador inalámbrico o la impresora estén conectados a otro direccionador inalámbrico por error. Para evitar esto, asigne un nombre único a su red inalámbrica. Si usted hace esto, todos los dispositivos inalámbricos que se conectan a la red deben estar configurados con el nombre de la red nueva.

Si su red consta de más de un direccionador, el ordenador y la impresora podrían estar conectados a direccionadores diferentes. Asegúrese de que el ordenador y la impresora se conectan al mismo direccionador. También el direccionador puede proporcionar una conexión de red invitada independiente. Asegúrese de que el ordenador y la impresora no estén usando la conexión invitada.

Si al red tiene subredes, seleccione Continuar y escriba manualmente la dirección IP de la impresora.

Asegúrese de que el equipo esté conectado al direccionador correcto. Puede que esté utilizando un direccionador inalámbrico diferente que esté activo en su área y puede que el ordenador siga teniendo ese perfil de red. Puede que el ordenador se esté conectando automáticamente a este direccionador inalámbrico al iniciarlo.

Si el ordenador utiliza una conexión VPN para acceder a una red externa segura, primero debe desconectarse del VPN para poder detectar e instalar la impresora en la red.