Instalare în reţea nereuşită

Selectaţi o cauză posibilă:

Este posibil ca imprimanta sau computerul să se fi deconectat de la reţea sau să fie conectate la subreţele diferite

Imprimanta sau computerul s-au deconectat de la reţea în timpul instalării software-ului sau sunt conectate la subreţele diferite.

Dacă încercaţi să instalaţi utilizând o reţea wireless, verificaţi dacă imprimanta este conectată la computer în modul wireless, apoi selectaţi Reîncercare de pe acest ecran.

NOTĂ: puteţi să selectaţi butonul Wireless de pe panoul de control al imprimantei pentru a accesa meniul Wireless şi a verifica starea conectării imprimantei la reţea.
Dacă imprimanta şi computerul sunt conectate la subreţele diferite, selectaţi Anulare de pe acest ecran. Poate fi necesar ca pe ecranele următoare să introduceţi manual adresa IP pentru instalare.

Software-ul de securitate blochează instalarea

Utilizaţi HP Print and Scan Doctor, care oferă informaţii de diagnosticare şi ajutor pentru problemele legate de paravanul de protecţie al software-ului de securitate. Pentru a descărca utilitarul, faceţi clic aici: Pagina de descărcare HP Print and Scan Doctor

NOTĂ: este posibil ca HP Print and Scan Doctor să nu fie disponibil în limba dumneavoastră.

Dacă lucraţi într-un mediu de reţea gestionat, contactaţi administratorul IT în legătură cu software-ul de securitate care ar putea bloca instalarea.

Puteţi să dezactivaţi temporar paravanul de protecţie şi să selectaţi Reîncercare pe ecranul de instalare pentru a afla dacă instalarea se finalizează fără erori.

Pentru informaţii despre lucrul cu paravane de protecţie ale software-ului de securitate şi soluţii pentru anumite aplicaţii software de securitate, faceţi clic aici:

Accesaţi Centrul de imprimare wireless online

NOTĂ: este posibil ca Centrul de imprimare wireless să nu fie disponibil în limba dumneavoastră.

Routerul nu funcţionează

Uneori, routerele pot avea o stare necorespunzătoare. Scoateţi cablul de alimentare de la router, aşteptaţi 30 de secunde, apoi conectaţi din nou cablul de alimentare. Când routerul este pregătit, faceţi clic pe Reîncercare pe ecranul de instalare pentru a afla dacă instalarea se finalizează fără erori.