Neúspešná sieťová inštalácia

Vyberte možnú príčinu:

Tlačiareň alebo počítač mohli stratiť pripojenie k sieti alebo sa nachádzajú v rôznych podsietiach

Tlačiareň alebo počítač mohli stratiť pripojenie k sieti počas inštalácie softvéru alebo sa nachádzajú v rôznych podsietiach.

Ak sa pokúšate vykonať inštaláciu pomocou bezdrôtovej siete, skontrolujte, či je tlačiareň bezdrôtovo pripojená k počítaču a následne na tejto obrazovke vyberte možnosť Opakovať.

POZNÁMKA: Stlačením tlačidla Wireless na ovládacom paneli tlačiarne môžete zobraziť ponuku bezdrôtového pripojenia a skontrolovať stav pripojenia tlačiarne k sieti.
Ak sa tlačiareň a počítač nachádzajú v rôznych podsietiach, na tejto obrazovke vyberte možnosť Zrušiť. Na ďalších obrazovkách pravdepodobne musieť kvôli inštalácii zadať svoju IP adresu ručne.

Bezpečnostný softvér blokuje inštaláciu

Použite aplikáciu HP Print and Scan Doctor, ktorá poskytuje diagnostické informácie a ďalšiu pomoc pri riešení problémov s bránou firewall bezpečnostného softvéru. Tento nástroj získate kliknutím sem: Stránka na prevzatie aplikácie HP Print and Scan Doctor

POZNÁMKA: Aplikácia HP Print and Scan Doctor nemusí byť dostupná vo vašom jazyku.

Ak sa nachádzate v prostredí spravovanej siete, obráťte sa na svojho správcu IT ohľadom bezpečnostného softvéru, ktorý môže blokovať vašu inštaláciu.

Môžete svoju bránu firewall dočasne vypnúť a na obrazovke inštalácie vybrať možnosť Opakovať, aby ste zistili, či sa inštalácia dokončí bez chýb.

Informácie o práci s bránami firewall bezpečnostného softvéru a riešeniami pre určité aplikácie bezpečnostného softvéru získate kliknutím sem:

Prejsť na stránku Wireless Printing Center

POZNÁMKA: Stránka Wireless Printing Center nemusí byť dostupná vo vašom jazyku.

Smerovač nefunguje

Smerovače sa niekedy môžu dostať do nesprávneho stavu. Odpojte napájací kábel zo smerovača, počkajte 30 sekúnd a znova zapojte napájací kábel. Keď bude smerovač pripravený, na obrazovke inštalácie vyberte možnosť Opakovať, aby ste zistili, či sa inštalácia dokončí bez chýb.