网络安装帮助

网络安装不成功

选择可能的原因:

打印机或计算机的网络连接可能已断开,或者它们位于不同的子网。

在软件安装期间,打印机或计算机的网络连接可能已断开,或者它们位于不同的子网。

  • 如果您尝试在无线网络上进行安装,请确认已通过无线方式将您的打印机连接到计算机,然后在此屏幕上选择重试

    注: 可以选择打印机控制面板上的无线按钮,以访问“无线”菜单,然后检查打印机与网络的连接状态。

  • 如果您的打印机和计算机位于不同的子网上,请在此屏幕上选择取消。 在后续屏幕上,您可能需要手动输入您的 IP 地址以进行安装。

安全软件会阻止安装。

使用“HP 打印和扫描卫士”,它可提供诊断信息以及其他帮助以协助您解决安全软件防火墙问题。 要获得此实用工具,请单击此处: “HP 打印和扫描卫士”下载页面

注: 可能没有您所使用语言版本的“HP 打印和扫描卫士”。

如果您在一个受管理的网络环境中工作,请与您的 IT 管理员联系,以获得可以阻止安装的安全软件。

您可以临时禁用防火墙,并在安装屏幕上选择重试,查看安装是否成功完成(无错误)。

有关使用安全软件防火墙的信息以及某些安全软件应用的解决方案,请单击此处:

上网连接到无线打印中心

注: 可能没有您所使用语言版本的无线打印中心。

路由器未工作。

有时,路由器会进入不正确的操作状态。 拔下路由器的电源线,等待 30 秒钟,然后重新连接此电源线。 在路由器处于就绪状态后,单击安装屏幕上的重试,查看安装是否成功完成(无错误)。

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