Неуспешно инсталиране на мрежата

Изберете възможна причина:

Възможно е принтерът или компютърът да са изгубили връзка с мрежата или да се намират в различни подмрежи

Принтерът или компютърът са изгубили връзката с мрежата по време на софтуерната инсталация или се намират на различни подмрежи.

Ако се опитвате да изпълните инсталацията в безжична мрежа, се уверете, че принтерът е свързан с компютъра по безжичен начин, след което натиснете Повторен опит от този екран.

ЗАБЕЛЕЖКА: Можете да натиснете бутона Безжично на контролния панел на принтера, за да получите достъп до менюто за безжични мрежи и да проверите статуса на връзката на принтера към мрежата.
Ако принтерът и компютърът се намират на различни подмрежи, изберете Отказ от този екран. На последващите екрани може да трябва да въведете ръчно IP адреса си, за да инсталирате.

Инсталацията се блокира от защитен софтуер

Използвайте HP Print and Scan Doctor, който осигурява диагностична информация и друга помощ, за да Ви съдейства при проблеми със софтуерни защитни стени. За да вземете помощната програма, щракнете тук: Страница за изтегляне на HP Print and Scan Doctor

ЗАБЕЛЕЖКА: Възможно е HP Print and Scan Doctor да не бъде достъпен на Вашия език.

Ако се намирате в управлявана мрежова среда, се свържете с ИТ администратора относно защитния софтуер, който може да блокира инсталацията.

Можете временно да дезактивирате защитната стена и да изберете Повторен опит на екрана за инсталацията, за да видите дали инсталацията ще завърши без грешка.

За информация относно работата със софтуерни защитни стени и заобиколни решения за определени софтуерни защитни приложения щракнете тук:

Преминете онлайн към центъра за безжичен печат

ЗАБЕЛЕЖКА: Възможно е центърът за безжичен печат да не бъде достъпен на Вашия език.

Рутерът не работи

Понякога е възможно рутерите да изпаднат в технически неизправно състояние. Изключете захранващия кабел на рутера, изчакайте 30 секунди и отново включете кабела. Когато рутерът е готов, щракнете върху Повторен опит на екрана за инсталацията, за да видите дали инсталацията ще завърши без грешка.