Netværksinstallation blev ikke gennemført

Vælg en mulig årsag:

Printeren eller computeren kan have mistet netværksforbindelsen eller være på forskellige undernet

Enten mistede printeren eller computeren forbindelsen til netværket under installation af softwaren, eller også er de på forskellige undernet.

Hvis du forsøger at installere via et trådløst netværk, skal du bekræfte, at printeren har en trådløs forbindelse til computeren, og så vælge Forsøg igen på dette skærmbillede.

BEMÆRK: Hvis du vælger knappen Trådløs på printerens kontrolpanel, får du adgang til menuen Trådløs, hvor du kan tjekke status for printerens forbindelse til netværket.
Hvis printeren og computeren er på forskellige undernet, skal du vælge Annuller på dette skærmbillede. På de efterfølgende skærmbilleder er det muligvis nødvendigt at indtaste IP-adressen manuelt for at installere.

Sikkerhedssoftware blokerer installationen

Brug HP Print and Scan Doctor, som giver dig diagnosticeringsoplysninger og anden hjælp, når der er problemer med sikkerhedssoftware. Klik her for at hente hjælpeprogrammet: Side til overførsel af HP Print and Scan Doctor

BEMÆRK: HP Print and Scan Doctor-programmet findes muligvis ikke på dit sprog.

Hvis dit netværk er administreret, skal du kontakte it-administratoren, hvis du tror, at installationen blokeres af sikkerhedssoftware.

Du kan deaktivere firewallen midlertidigt og vælge Forsøg igen på installationsskærmbilledet for se, om installationen gennemføres uden fejl.

Klik her for at få oplysninger om at håndtere firewalls samt løsninger til visse sikkerhedsprogrammer:

Besøg HP's webside for trådløs udskrivning (Wireless Printing Center)

BEMÆRK: Wireless Printing Center findes muligvis ikke på dit sprog.

Routeren fungerer ikke

Nogle gange kan routere sættes i en forkert tilstand. Tag strømkablet ud af routeren, vent 30 sekunder, og slut så strømkablet til igen. Når routeren er klar, skal du klikke på Forsøg igen på installationsskærmbilledet for se, om installationen gennemføres uden fejl.