Instalación de red sin éxito

Selecciona una posible cause:

La impresora o el computador podrían haber perdido la conexión o están en subredes distintas

La impresora o el computador perdieron la conexión con tu red durante la instalación del software o están en subredes distintas

Si intentas realizar la instalación en una red inalámbrica, asegúrate de que tu impresora esté conectada de forma inalámbrica a tu computador y, luego, selecciona Reintentar en esta pantalla.

NOTA: Puedes seleccionar el botón Conexión inalámbrica en el panel de control de la impresora para acceder al menú inalámbrico y verificar el estado de conexión de la impresora con la red.
Si tu computador e impresora están en subredes distintas, selecciona Cancelar en esta pantalla. En las pantallas siguientes, puede que necesites ingresar tu dirección IP manualmente para la instalación.

Software de seguridad está bloqueando la instalación

Utiliza HP Print and Scan Doctor, que proporciona información de diagnóstico y ayuda que te asistirá con problemas de firewall. Para obtener la herramienta, haz clic aquí: Página de descarga de HP Print and Scan Doctor

NOTA: HP Print and Scan Doctor podría no estar disponible en tu idioma.

Si estás en un entorno de red administrado, contacta a tu administrador de informática para ver temas de software de seguridad que puedan bloquear la instalación.

Puedes desactivar tu firewall temporalmente y, luego, seleccionar Reintentar en la pantalla de instalación para verificar si la instalación se completó con éxito.

Para más información sobre cómo trabajar con firewall de seguridad y métodos alternativos de ciertas aplicaciones de software de seguridad, haz clic aquí:

Conectarse al Centro de Impresión Inalámbrica

NOTA: Puede que el Centro de Impresión Inalámbrica no esté disponible en tu idioma.

El router no está funcionando

Algunas veces, los routers pueden tener fallas internas. Remueve el cable de alimentación de tu router, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Cuando el router esté listo, selecciona Reintentar en la pantalla de instalación para verificar si la instalación se completó con éxito.