Instalación de red incompleta

Seleccione una causa posible:

La impresora o el ordenador podrían haber perdido la conexión de red o están en diferentes subredes.

La impresora o el ordenador perdieron la conexión a la red durante la instalación del software o están en diferentes subredes.

Si usted está tratando instalar en una red inalámbrica, asegúrese de que la impresora esté conectada de forma inalámbrica a su ordenador, y luego seleccione Reintentar en esta pantalla.

NOTA: Puede seleccionar el botón Inalámbrica en el panel de control de la impresora para acceder al menú de conexión inalámbrica y comprobar el estado de la conexión de la impresora a la red.
Si la impresora y el ordenador están en diferentes subredes, seleccione Cancelar en esta pantalla. En las siguientes pantallas, es posible que tenga que introducir manualmente la dirección IP para la instalación.

El software de seguridad bloquea la instalación

Utilice HP Print y Scan Doctor, que proporcionan información de diagnóstico y otra tipo de ayuda que le asistirá con problemas del contrafuegos del software de seguridad. Para obtener la utilidad, haga clic aquí: Página de descarga de HP Print y Scan Doctor

NOTA: Es posible que HP Print y Scan Doctor no estén disponibles en su idioma.

Si usted está en un entorno de red gestionada, póngase en contacto con el administrador de TI por el software de seguridad que puede estar bloqueando la instalación.

Puede inhabilitar temporalmente el contrafuegos y hacer clic en Reintentar en la pantalla de instalación para comprobar si se completa la instalación sin errores.

Para obtener más información acerca de cómo trabajar con los cortafuegos del software de seguridad y las soluciones para determinadas aplicaciones de software de seguridad, haga clic aquí:

Vaya al Centro de impresión inalámbrica en Internet

NOTA: Es posible que el Centro de impresión inalámbrica no esté disponible en su idioma.

El direccionador no funciona

A veces, los direccionadores pueden estar en un estado inadecuado. Retire el cable de alimentación del direccionador, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo. Cuando el direccionador esté listo, haga clic en Reintentar en la pantalla de instalación para comprobar si se completa la instalación sin errores.