עזרה בהגדרת רשת
בחר בסיבה אפשרית:
ייתכן שהמדפסת או המחשב איבדו את חיבור הרשת או שהם מוגדרים ברשתות-משנה שונות.
המדפסת או המחשב איבדו את החיבור לרשת במהלך התקנת התוכנה, או שהם מוגדרים ברשתות-משנה שונות.
אם אתה מנסה לבצע את ההתקנה ברשת אלחוטית, אשר שהמדפסת מחוברת למחשב באופן אלחוטי, ולאחר מכן בחר באפשרות נסה שוב במסך זה.
הערה: באפשרותך ללחוץ על לחצן האלחוט בלוח הבקרה של המדפסת כדי לגשת לתפריט האלחוט ולבדוק את מצב החיבור של המדפסת לרשת.
אם המדפסת והמחשב מוגדרים ברשתות-משנה שונות, בחר באפשרות ביטול במסך זה. במסכים הבאים, ייתכן שתידרש להזין באופן ידני את כתובת ה-IP שלך לביצוע ההתקנה.
תוכנת אבטחה חוסמת את ההתקנה
השתמש בתוכנית השירות HP Print and Scan Doctor, אשר מספקת מידע אבחון ועזרה נוספת שיסייעו לך עם בעיות הקשורות לחומות אש של תוכנות אבטחה. להורדת תוכנית השירות, לחץ כאן: דף ההורדה של HP Print and Scan Doctor
הערה: ייתכן שתוכנית השירות HP Print and Scan Doctor לא תהיה זמינה בשפה שלך.
אם אתה פועל בסביבת רשת מנוהלת, פנה למנהל ה-IT שלך לזיהוי וטיפול בתוכנת האבטחה שייתכן שחוסמת את ההתקנה.
באפשרותך להשבית באופן זמני את חומת האש ולבחור באפשרות נסה שוב במסך ההתקנה כדי לראות אם ניתן להשלים את ההתקנה ללא שגיאות.
לקבלת מידע אודות עבודה עם חומות אש של תוכנות אבטחה ודרכים לעקיפת בעיות עם יישומים של תוכנות אבטחה מסוימות, לחץ כאן:
מעבר באופן מקוון אל מרכז ההדפסה האלחוטית
הערה: ייתכן שמרכז ההדפסה האלחוטית לא יהיה זמין בשפה שלך.
הנתב לא עובד
לעתים נתבים יכולים להגיע למצב לא תקין. הסר את כבל המתח מהנתב, המתן 30 שניות, ולאחר מכן חבר שוב את כבל המתח. כאשר הנתב מוכן, לחץ על נסה שוב במסך ההתקנה כדי לראות אם ניתן להשלים את ההתקנה ללא שגיאות.
© Hewlett-Packard Development Company, L.P.