Pilih kemungkinan sebab:
Printer atau komputer mungkin kehilangan koneksi jaringan atau berada dalam subjaringan yang berbeda
Baik printer maupun komputer kehilangan koneksi ke jaringan selama penginstalan perangkat lunak atau berada dalam subjaringan yang berbeda.
Jika Anda mencoba menginstal melalui jaringan nirkabel, pastikan printer Anda sudah terhubung secara nirkabel ke komputer Anda, lalu pilih Retry (Coba lagi) pada layar ini.
CATATAN: Anda dapat memilih tombol Wireless (Nirkabel) pada panel kontrol printer untuk mengakses menu nirkabel dan memeriksa status koneksi printer ke jaringan.
Jika printer dan komputer Anda berada dalam subjaringan yang berbeda, pilih Cancel (Batal) dari layar ini. Pada layar selanjutnya Anda mungkin perlu memasukkan alamat IP Anda secara manual untuk menginstal.
Perangkat lunak pengaman menghambat penginstalan
Gunakan HP Print and Scan Doctor, yang memberikan informasi diagnostik dan bantuan lain untuk membantu Anda mengatasi masalah pada firewall perangkat lunak pengaman. Untuk mendapatkan utilitas, klik di sini: Halaman unduhan HP Print and Scan Doctor
CATATAN: HP Print and Scan Doctor mungkin tidak tersedia dalam bahasa Anda.
Jika Anda berada di lingkungan jaringan terkelola, hubungi administrator TI Anda terkait perangkat lunak pengaman yang mungkin menghambat penginstalan Anda.
Anda dapat menonaktifkan firewall untuk sementara waktu dan memilih Retry (Coba lagi) pada layar penginstalan untuk melihat apakah penginstalan sudah selesai tanpa kesalahan.
Untuk informasi mengenai penggunaan firewall perangkat lunak pengaman dan solusi untuk aplikasi perangkat lunak pengaman tertentu, klik di sini:
Kunjungi Pusat Pencetakan Nirkabel secara online
CATATAN: Pusat Pencetakan Nirkabel mungkin tidak tersedia dalam bahasa Anda.
Router tidak berfungsi
Terkadang router bisa mengalami kondisi yang tidak layak. Cabut kabel daya dari router, tunggu 30 detik, lalu sambungkan kembali. Jika router sudah siap, klik Retry (Coba lagi) pada layar penginstalan untuk melihat apakah penginstalan dapat diselesaikan tanpa kesalahan.
© Copyright HP Development Company, L.P.
http://www.hp.com