Se il nome di rete del router wireless (SSID) non è stato modificato da quello impostato dal costruttore, potrebbe esservi un altro router wireless in zona con lo stesso nome. Il computer o la stampante potrebbero essersi collegati per errore all'altro router wireless. Per evitare questo, assegnare un nome univoco alla rete wireless. Se si procede in questo modo, tutti i dispositivi wireless collegati alla rete devono essere configurati con il nuovo nome di rete.

Se sulla rete sono presenti più router, il computer e la stampante potrebbero essere collegati a router diversi. Assicurarsi che il computer e la stampante siano collegati allo stesso router. Il router, inoltre, potrebbe fornire una connessione di rete guest separata. Assicurarsi che il computer e la stampante non utilizzino la connessione guest.

Se la rete dispone di subnet, selezionare Continua e poi inserire manualmente l'indirizzo IP della stampante.

Verificare che il computer si colleghi alla rete corretta. È possibile che nella zona sia stato usato un router wireless diverso, ancora attivo, e che il computer abbia ancora quel profilo di rete. È possibile che il computer si colleghi automaticamente a questo router quando viene avviato.

Se il computer usa una connessione VPN per accedere a una rete esterna protetta, occorre prima scollegarsi dalla VPN per poter trovare e installare la stampante sulla rete.