Installazione di rete non riuscita

Selezionare una possibile causa:

La stampante o il computer potrebbe aver perso la connessione di rete o potrebbero trovarsi su subnet differenti

La stampante o il computer hanno perso la connessione alla rete durante l'installazione del software o si trovano su subnet differenti.

Se si sta tentando di eseguire l'installazione su una rete wireless, verificare che la stampante sia collegata in modalità wireless al computer, quindi selezionare Riprova in questa schermata.

NOTA: Selezionando il pulsante Wireless sul pannello di controllo della stampante si accede al menu Wireless, dove è possibile verificare lo stato della connessione della stampante alla rete.
Se la stampante e il computer si trovano su subnet differenti, selezionare Annulla in questa schermata. Nelle schermate successive potrebbe essere necessario inserire manualmente l'indirizzo IP per procedere all'installazione.

Il software di protezione blocca l'installazione

Utilizzare HP Print and Scan Doctor, che fornisce informazioni sulla diagnostica e ulteriore assistenza per i problemi relativi ai firewall dei software di protezione. Per ottenere l'utilità, fare clic qui: Pagina di download di HP Print and Scan Doctor

NOTA: HP Print and Scan Doctor potrebbe non essere disponibile nella propria lingua.

Se si opera in un ambiente di rete gestito, contattare l'amministratore IT per ottenere informazioni sul software di protezione che potrebbe bloccare l'installazione.

È possibile disabilitare temporaneamente il firewall e selezionare Riprova nella schermata di installazione, per verificare se l'installazione va a buon fine senza errori.

Per informazioni sull'uso dei firewall dei software di protezione e sulle soluzioni ad hoc per alcuni software di protezione, fare clic qui:

Vai al Centro HP per la stampa wireless online

NOTA: Il Centro HP per la stampa wireless potrebbe non essere disponibile nella propria lingua.

Il router non funziona

In alcuni casi i router possono entrare in uno stato improprio. Rimuovere il cavo di alimentazione dal router, attendere 30 secondi, quindi inserire nuovamente il cavo. Quando il router è pronto, fare clic su Riprova nella schermata di installazione, per verificare se l'installazione va a buon fine senza errori.