Netwerkinstallatie niet geslaagd

Selecteer een mogelijke oorzaak:

De verbinding met de printer of computer is verbroken of ze bevinden zich op verschillende subnetwerken.

De printer of de computer verliest verbinding met uw netwerk tijdens de installatie van de software of ze bevinden zich op verschillende subnetwerken.

Als u de installatie probeert uit te voeren via een draadloos netwerk, moet u bevestigen dat uw printer draadloos is verbonden met uw computer en vervolgens Opnieuw proberen selecteren op dit scherm.

OPMERKING: U kunt op de knop Draadloos op het bedieningspaneel van de printer drukken om toegang te krijgen tot het menu Draadloos en de verbindingsstatus van de printer op het netwerk controleren.
Als uw printer en computer zich op verschillende subnetwerken bevinden, selecteert u Annuleren op dit scherm. Het is mogelijk dat u op de volgende schermen uw IP-adres handmatig moet invoeren om over te gaan tot de installatie.

Beveiligingssoftware blokkeert de installatie

Gebruik HP Print and Scan Doctor, hulpprogramma's die u diagnostische informatie en andere hulp aanbieden om u te helpen met firewall beveiligingssoftwarezaken. Klik hier om het hulpprogramma te starten: Downloadpagina HP Print and Scan Doctor

OPMERKING: HP Print and Scan Doctor zijn mogelijk niet beschikbaar in uw taal.

Als u zich in een beheerde netwerkomgeving bevindt, neemt u contact op met uw IT-beheerder over beveiligingssoftware die uw installatie kan blokkeren.

U kunt uw firewall tijdelijk uitschakelen en op het installatiescherm drukken op Opnieuw proberen om te zien of de installatie nu wel zonder fouten slaagt.

Klik hier voor informatie over werken met firewall beveiligingssoftware en alternatieve oplossingen voor bepaalde beveiligingssoftwaretoepassingen:

Bezoek het HP Wireless Printing Center online

OPMERKING: Het Wireless Printing Center is mogelijk niet beschikbaar in uw taal.

Router werkt niet

Het kan soms gebeuren dat routers niet meer goed werken. Verwijder het netsnoer van uw router, wacht 30 seconden en sluit het opnieuw aan. Als de router klaar is, klikt u op Opnieuw proberen op het installatiescherm om te kijken of de installatie nu wel zonder fouten slaagt.