Se você não tiver alterado o nome da rede de seu roteador sem fio (SSID) do padrão de fábrica, pode haver outro roteador sem fio em sua área com o mesmo nome. Tanto sua impressora quanto seu computador sem fio podem estar conectados a outro roteador sem fio por engano. Para evitar esse tipo de problema, dê um nome diferente à rede sem fio. Se fizer isso, todos os dispositivos sem fio que se conectam à rede devem ser configurados com o novo nome da rede.

Se sua rede tiver mais de um roteador, o computador e a impressora podem estar conectados a roteadores diferentes. Certifique-se de que o computador e a impressora estejam conectados ao mesmo roteador. Além disso, seu roteador pode fornecer uma conexão separada de rede para convidados. Certifique-se de que o computador e a impressora não estejam usando conexão para convidados.

Se a rede possuir sub-redes, selecione Continuar e insira manualmente o endereço de IP da impressora.

Certifique-se de que o computador esteja conectado ao roteador correto. Você pode estar usando um roteador sem fio diferente que ainda está ativo em sua área, e seu computador ainda possui esse perfil de rede. Seu computador pode estar se conectando automaticamente a esse roteador sem fio quando você o inicializa.

Se o seu computador usar uma conexão VPN para acessar uma rede segura externa, será preciso primeiro desconectar da VPN para detectar e instalar a impressora na sua rede.