Falha na instalação da rede

Selecione uma possível causa:

A impressora ou o computador pode ter perdido conexão ou eles estão em sub-redes diferentes

A impressora ou o computador perdeu conexão com a rede durante a instalação do software ou eles estão em sub-redes diferentes.

Se você estiver tentando fazer a instalação em uma rede sem fio, confirme se a sua impressora tem uma conexão sem fio com o computador, depois selecione Repetir nessa tela.

NOTA: Você pode selecionar o botão Sem fio do painel de controle da impressora para acessar o menu Sem fio e verificar o status da conexão da impressora à rede.
Se a impressora e o computador estiverem em diferentes sub-redes, selecione Cancelar nessa tela. Nas telas seguintes, pode ser que você tenha que inserir manualmente o endereço de IP para instalar.

O software de segurança está bloqueando a instalação

Use o HP Print and Scan Doctor, que oferece informações de diagnóstico e outros tipos de dados para ajudar você em caso de problemas com firewall. Para conseguir o utilitário, clique aqui: Página de download do HP Print and Scan Doctor

NOTA: O HP Print and Scan Doctor pode não estar disponível no seu idioma.

Se estiver em um ambiente de rede gerenciado, entre em contato com o administrador de TI e diga que o software de segurança pode estar bloqueando a instalação.

É possível desativar temporariamente seu firewall e clicar em Repetir na tela de instalação para verificar se a instalação é concluída sem erros.

Para obter informações sobre o trabalho com firewalls e soluções alternativas para determinados aplicativos de software de segurança, clique aqui:

Ir para o Centro de impressão sem fio da HP

NOTA: O Centro de impressão sem fio da HP pode não estar disponível em seu idioma.

O roteador não está funcionando.

Às vezes os roteadores entram em um estado impróprio. Desconecte o cabo de alimentação do roteador, aguarde 30 segundos e reconecte-o. Quando o roteador estiver pronto, clique em Repetir na tela de instalação para verificar se a instalação é concluída sem erros.