Misslyckad nätverksinstallation

Välj en möjlig orsak:

Skrivaren eller datorn kan ha förlorat sin nätverksanslutning eller så är de installerade i olika delnät

Antingen har skrivaren eller datorn förlorat kontakten med nätverket under installationen av programvaran eller också är de installera i olika delnät.

Om du försöker installera via ett trådlöst nätverk bekräftar du att skrivaren är trådlöst ansluten till datorn och väljer sedan Försök igen på den här skärmen.

OBS! Du kan trycka på knappen Trådlöst på skrivarens kontrollpanel för att öppna menyn för trådlöst och kontrollera statusen för skrivarens anslutning till nätverket.
Om skrivaren och datorn är anslutna till olika delnät väljer du Avbryt på den här skärmen. På de skärmar som följer kan du behöva ange IP-adressen manuellt för att installationen ska utföras.

Säkerhetsprogramvara blockerar installationen

Använd HP Utskrifts- och skanningsdoktor, som ger diagnostisk information och annan hjälp med att lösa brandväggsproblem. Hämta verktyget genom att klicka här: Nedladdningssida för HP Utskrifts- och skanningsdoktor

OBS! HP Utskrifts- och skanningsdoktor är inte tillgängligt på alla språk.

Om du befinner dig i en hanterad nätverksmiljö kontaktar du IT-administratören angående säkerhetsprogramvara som eventuellt blockerar din installation.

Du kan tillfälligt inaktivera brandväggen och klicka på Försök igen på installationsskärmen för att se om installationen slutförs utan fel.

Om du vill veta mer om att arbeta med brandväggar och om hur man kringgår vissa säkerhetsprogram klickar du här:

Gå till Wireless Printing Center online

OBS! Wireless Printing Center är kanske inte tillgängligt på alla språk.

Routern fungerar inte

Ibland kan en router gå in i ett felaktigt tillstånd. Koppla bort strömsladden från routern, vänta i 30 sekunder och anslut sedan strömsladden igen. När routern är redo klickar du på Försök igen på installationsskärmen för att se om installationen slutförs utan fel.