การติดตั้งเครือข่ายไม่เป็นที่สำเร็จ

เลือกสาเหตุที่อาจเป็นไปได้:

เครื่องพิมพ์หรือคอมพิวเตอร์อาจขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรืออยู่บนเครือข่ายย่อยอื่น

อาจเนื่องเพราะเครื่องพิมพ์หรือคอมพิวเตอร์อาจขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายในระหว่างทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ หรืออาจเป็นเพราะอยู่บนเครือข่ายย่อยอื่น

  • หากคุณต้องการทำการติดตั้งผ่านเครือข่ายไร้สาย ให้ยืนยันว่า your printer is wirelessly connected to your computer (มีการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์แบบไร้สายแล้ว) และจากนั้นเลือก Retry (ลองอีกครั้ง) บนหน้าจอนี้

    หมายเหตุ: คุณสามารถเลือกปุ่ม Wireless (ระบบไร้สาย) บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์เพื่อเข้าถึงเมนูระบบไร้สาย และตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย

  • หากเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่บนเครือข่ายย่อยอื่น ให้เลือก Cancel (ยกเลิก) บนหน้าจอนี้ คุณอาจต้องป้อนที่อยู่ IP บนหน้าจอที่ปรากฎตามมาด้วยตัวเองเพื่อทำการติดตั้ง

ซอฟต์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยบล็อกการติดตั้ง

ใช้ HP Print and Scan Doctor ซึ่งจะแสดงข้อมูลการวินิจฉัยและวิธีใช้อื่นๆ เพื่อช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัย หากต้องการขอรับยูทิลิตี้ ให้คลิกที่นี่: หน้าดาวน์โหลด HP Print and Scan Doctor

หมายเหตุ: HP Print and Scan Doctor อาจไม่มีให้บริการในภาษาของคุณ

หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมของเครือข่ายที่มีการจัดการ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของระบบรักษาความปลอดภัยซึ่งอาจบล็อกการติดตั้งของคุณ

คุณสามารถปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณเป็นการชั่วคราว และเลือก Retry (ลองอีกครั้ง) บนหน้าจอการติดตั้ง เพื่อดูว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยและวิธีการแก้ปัญหาสำหรับแอพพลิเคชันซอฟต์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยบางรายการ ให้คลิกที่นี่้:

เข้าออนไลน์ไปที่ Wireless Printing Center

หมายเหตุ: Wireless Printing Center อาจไม่มีให้บริการในภาษาของคุณ

เราเตอร์ไม่ทำงาน

ในบางครั้งเราเตอร์อาจเข้าสู่สถานะที่ไม่ถูกต้อง ให้ถอดสายไฟออกจากเราเตอร์ รอ 30 วินาที และจากนั้นเชื่อมต่อสายไฟกลับเข้าไปอีกครั้ง เมื่อเราเตอร์พร้อมใช้งาน ให้คลิกที่ Retry (ลองอีกครั้้ง) บนหน้าจอการติดตั้ง เพื่อดูว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

© Copyright HP Development Company, L.P.

http://www.hp.com