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                                                          11/27/00
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目录

1. 局限
2. 基本故障解决方法
3. 解决方法：本地打印机
4. 解决方法：各种打印机
5. 解决方法：网络打印机(对于网络管理员)
6. 解决方法：打印纸内存工具(DFX-8500)
7. 对于 NDS 打印机的限制
8. 解决方法：Windows 共享打印机

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1.   局限

1-1. 可在不同的网络环境和操作系统中使用EPSON Status Monitor 2(状态监视器)

     (说明)
     参考下表：

          OS              本地     NetWare     TCP/IP    Windows共享
     --------------------------------------------------------------
     Windows 95           可能      可能         可能        可能
     Windows 98           可能      可能         可能        可能
     Windows Me           可能      可能         可能        可能
     Windows NT3.51     不可能      可能         可能        可能
     Windows NT4.0        可能      可能         可能        可能
     Windows 2000         可能      可能         可能        可能

1-2. "作业状态"不能在WindowsNT3.51,NT4.0,Windows2000下工作.

     (解释) 
     "作业状态"不能在WindowsNT3.51,NT4.0,或Windows2000下工作.
     如要在Windows NT 3.51下检查作业的状态，请使用[打印管理器(Print Manager)]。
     如要在Windows NT 4.0 或 Windows2000下检查作业的状态，
     请在打印机文件夹中双击打印机图标.
    

1-3. 卸载时，有时会发生错误(安装初始化错)     

     (解释) 
     当卸载软件时，如正运行着一反病毒程序(如Virus Buster)，可能会发生安装初始化错。
     如果这样，请关闭反病毒程序，然后运行卸载程序。


1-4. 本地打印机的打印机状态窗口中没有显示打印机信息。

     (解释)
     打印机状态窗口显示网络打印服务器的打印机信息；
     它并不显示本地打印机的打印信息。

1-5. 在WindowsNT3.51中经常发生磁盘读写操作。

     (解释)
     在WindowsNT3.51中经常发生磁盘读写操作，因为EPSON Status Monitor 2
     频繁地读写磁盘以立即在注册表中存储打印机信息。

1-6. 当在WindowsNT4.0或Windows 2000下监视Windows共享打印机时,
       在浏览窗口中不显示作业数.

     (解释)
       当EPSON Status Monitor 2在WindowsNT4.0或Windows 2000 下监视
       Windows共享打印机时,在浏览窗口中不显示作业数.
       如要查看Windows共享打印机的作业数,
       打开打印机文件夹,双击打印机图标,检查打印作业数.

1-7. 当 NetWare 共享打印机以远程打印机模式使用时，只能在连接端口 0 时进行监视。

     (解释)
     当 NetWare 共享打印机以远程打印机模式使用时，只有连接在端口 0 时才能进行监视。
     请使用NetWare 提供的PCOSOLE工具确认打印机端口号为 0。

1-8. 监视NetWare共享打印机时的限制

     (解释)
     在下列环境下,可能不能监视NetWare共享打印机.
     -当在一个PC上使用了多块网络适配器时.
     -当设置了IPX内部网络地址时.

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2.   基本故障解决方法

     如你碰到问题，请参考下面的解答，是否可找到答案。

2-1. 启动WindowsNT3.51(冷启动)后不能正确监视打印机。

     (解决方法)
     请再次登录；这经常发生。
     注意在登录前请等待，直到计算机不访问磁盘。

2-2. 在Windows 95/98/Me下，当[EPSON TCP/IP打印]打开着时，卸载被终止。

     (解决方法)
     通过SETUP.EXE关闭EPSON TCP/IP打印：
     1: 在\esm2(缺省)目录下运行SETUP.EXE.
     2: 对[EPSON TCP/IP 打印]选择"否".
     3：按照指示重启动系统.
     4: 重新运行卸载程序.

2-3. 当反病毒程序正在运行，不能安装EPSON Status Monitor 2.

     (解决方法)
     在安装EPSON Status Monitor 2 前,请关闭反病毒程序.

2-4. 即使在打印机属性的详细资料菜单中选择了目标打印机为"打印到以下端口",
     EPSON Status Monitor 2 继续监视设置改变前的打印机. 

     (解决方法1)
     如下所示, 重新打开EPSON Status Monitor 2 的主窗口和后台监视:

     1. 关闭并重新打开主窗口.
     2. 在[设置]菜单中选择[后台监视]. 选择[现在停止监视], 后台监视图标消失.
     3. 再次选择[后台监视], 并选择[现在监视].

     EPSON Status Monitor 2 将监视新的打印机.

     (解决方法2)
     重启动计算机.

2-5. 不能用"EPSON Printer Utility Uninstall"(EPSON 打印机工具卸载)卸载"EBPrinter".
     
     (解决方法)
     在"EPSON Printer Utility Uninstall"(EPSON 打印机工具卸载)的[工具]菜单下不选择"EBPrinter".

2-6. 当在主窗口下监视许多打印机时, 可能出现内存警告信息(内存不够).
 
     (解决方法1)
     为虚拟内存增加足够的磁盘空间.

     (解决方法2)
     当不需要通过主窗口监视打印机时, 关闭主窗口.

2-7. 当EPSON Status Monitor 2 运行时, SCANDISK 工作不正常.

     (解决方法)
     如要运行SCANDISK, 必须关闭所有EPSON Status Monitor 2操作包括后台监视.
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3.   解决方法：本地打印机

     如有两个解决方法, 你可任选其一.

3-1. 在 EPSON Status Monitor 2 的主窗口中显示"正在搜索..."或"不能找到打印机"

     (解决方法)
     打开计算机前打开打印机.

     注意: 当打印时, 不要使用"刷新"命令; 此命令可能降低打印速度.

3-2. 打印速度降低.

     (解决方法)
     当打印时, 不要打开EPSON Status Monitor 2. 运行EPSON Status Monitor 2会降低打印速度.

3-3. 通信错误.

     (解决方法1)
     在打印机属性的详细资料菜单的[后台打印设置]中，选择[启用该打印机的双向支持]。

     重要提示: 此设置有时会被操作系统修改. 需要重新确认此设置.

     (解决方法2)
     确认打印机打开着并且所有电缆正确连接着. 如仍然有通信错误, 请测试"刷新"命令.

     注意: 当打印时, 不要使用"刷新"命令; 此命令可能降低打印速度.

3-4. 打印机状态没改变.

     (解决方法)
     确认打印机打开着并且所有电缆正确连接着. 如仍然有通信错误, 请测试"刷新"命令.

     注意: 当打印时, 不要使用"刷新"命令; 此命令可能降低打印速度.

3-5. 在Windows 95/98/Me中, 当选择ECP printer port(ECP 打印机端口)时, 有时出现通信错误.

     (解决方法)
     修改打印机端口设置, 并修改计算机的BIOS 中的设置. 重启动计算机, 进入Setup.
     在CMOS BIOS 屏幕, 修改相应的 LPT 端口模式.

3-6. 在Windows2000中，当重新启动操作系统后，打印状态可能显示不正确.

     (解决方法)
     重新运行 EPSON Status Monitor 2的安装程序.

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4.   解决方法：各种打印机

     如有两个解决方法, 你可任选其一.

4-1. (DFX-8500 问题)
     在状态窗口中转到[消耗品信息]面板的速度很慢.

     (解决方法)
     EPSON Status Monitor 2 从打印机中读取打印纸信息, 此数据量很大.
     因此比其它的打印机速度慢.通信速度也取决于PC的性能.

4-2. (DFX-8500 问题)
     如连接着 DFX-8500 的PC 显示EPSON Status Moniotor 2的消耗品信息,
     在网络上的其它PC 不能监视此打印机.

     (解决方法)
     请不要让本地用户显示此打印机的消耗品信息.

4-3. (DFX-8500 问题)
     当显示消耗品信息时, 打印速度变慢。

     (解决方法)
     EPSON Status Monitor 2 从打印机读取大量的数据，此操作使打印速度变慢。
     要加快打印速度，关闭消耗品信息窗口。

4-4. (激光打印机问题)
     当通过C82345* 监视激光打印机时， 发生LPT1 写错误。

     (解决方法)
     更新ROM 为版本. TAG14B或更新. (最后的字母为版本号.)

4-5. (激光打印机, Windows 95/98/Me 问题)
     当打印到EPSON TCP/IP打印机时出现错误.

     (解决方法)
     在打印机属性的[详细资料]菜单中为[打印到]框选择短些的名称. 如:

     旧名称：
      //EPSPN_TCPIP_Printers//255.255.255.255(EPL-N2000)
     
     新名称：
      //EPSPN_TCPIP_Printers//255.255.255.255

4-6. (EPL-N1200/EPL-N2000, Windows NT 3.51 问题)
     在Windows NT 3.51系统中, 当监视着网络中的打印机状态时打印, 打印可能崩溃.

     (解决方法)
     从状态监视器的监视打印机列表中移去此打印机.

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5.   解决方法：网络打印机(对于网络管理员)

     如有两个解决方法, 你可任选其一.

5-1. 由于连接着多台PC以及监视的时间间隔, 状态消息不正确.

     (解决方法)
     网络打印机和每台PC的EPSON Status Monitor 2直接通信, 引起网络堵塞. 
     如有太多的网络堵塞, 发生通信错误, 有时状态显示不正确. 
     此时, 请停止一台或多台PC的打印机监视, 或通过EPSON Status Monitor 2 
     延长监视的时间间隔.

5-2. 与NetWare 队列连接的数目限制.

     (解决方法)
     对于每一队列, 只连接一个打印服务器. 请参照 C82357* 用户指南.

5-3. 不能监视连接到Netware 4.1x NDS 队列的打印机.

     (解决方法)
     C82357* 不支持NetWare 4.1X 下的NDS队列。请在服务器中安装bindery 
     emulation(模拟器)，连接到bindery队列。

5-4. 不能监视通过IPX router的NetWare队列打印机。
          
     (解决方法1)
     不能监视打印机因为IPX hops的缺省设置为 0。在SETUP.EXE中修改hops的数目。
     (缺省位置为\\InstallDir\setup.exe.)如设置hops数多于0, 将增加网络流量. 
     同样, 在WAN环境下, 会自动拨号, 这会增加费用.

     (解决方法2)
     当所有NetWare共享打印机不能通过EPSON Status Monitor 2 的主窗口监视时,
     使用"刷新"命令. 如后台监视引起通信错误, 请重启动后台监视.

5-5. 当使用EPSON Net!时(C82357*的附件), 不能监视NetWare共享打印机.

     (解决方法)
     EPSON Net! 和 EPSON Status Monitor 2 不能同时工作. 请关闭EPSON Net!,
     然后运行EPSON Status Monitor 2.

5-6. 当使用EPSON Status Monitor 2, EPSON Net!软件(C82357*的附件)不能工作.

     (解决方法)
     EPSON Net! 和 EPSON Status Monitor 2 不能同时工作. 请关闭EPSON Status Monitor 2,
     然后运行EPSON Net!.

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6.   解决方法：打印纸内存工具(DFX-8500)

6-1. 打开工具窗口要花费一分钟以上.

     (解决方法)
     删除没有必要的打印机驱动程序, 以缩短时间.

6-2. 当存储打印纸内存信息到Netware打印机时, 打印了一张标题页(banner sheet).

     (解决方法)
     编辑NetWare login script中的capture部分取消标题页打印. 
     请参照操作系统手册来取消标题页打印. 

6-3. 在Windows NT 4.0或 Windows 2000下,当从[打印纸内存工具]存储设定值时,
       出现错误信息.

     (解决方法)
     稍等一会, 然后再次存储设置.

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7.   对于 NDS 打印机的限制

7-1. 当监视NDS打印机时,必须使用由Novell提供的客户端.
       在下列版本中已确认:

     当使用 Windows NT3.51时       : Novell IntranetWare Client Ver 4.1
     当使用 Windows NT4.0/2000时   : Novell Client for Windows NT/2000 Ver 4.70
     当使用 Windows 95/98/Me时     : Novell Client for Windows 95/98 Ver 3.20

7-2. 如在NDS队列或context中使用'"'字符时，　打印机状态窗口不能监视打印机状态．

     (解释)
     如在NDS队列或context中使用'"'字符时，　打印机状态窗口不能监视打印机状态。
　　 因为EPSON Status Monitor 2 不支持"字符打印机路径。
　　　　

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8.   解决方法：Windows 共享打印机

8-1. 不能监视Windows 共享打印机。

     (解决方法)
     检查以下设置：

     1. 打开提供Windows共享服务的打印机的网络计算机属性，确认在网络设置
        中正确设置了Microsoft网络共享服务。

     2. 确认EPSON Status Monitor 2安装在提供Windows共享打印机的计算机中，
        并且Windows共享打印机项设置为"监视器"(monitor)。

     3. 确认使用Windows共享打印机的计算机中的EPSON Status Monitor 2监视着
        共享打印机。
        

8-2. 在windows NT 4.0中，当Windows共享打印机设置为"监视器"(monitor)时，如运行
     EPSON Status Monitor 2，出现应用程序错误窗口，NetWare共享打印机
     变得不能监视。

     (解决方法)
     如要监视Windows NT 4.0共享打印机， 确认正使用Service Pack 2或更高版本。

8-3.在Windows NT 3.51/NT 4.0/Windows2000下,当Windows共享打印机被设置到"监视器"时,
   不能监视NetWare共享打印机.

     (解决方法)
     打开control panel service， 关闭EPSON Printer Status Agent service，和
     start EPSON Status Monitor 2。 在start EPSON Status Monitor 2运行后，重新
     运行此服务。 每次登录到Windows NT3.51/NT 4.0/Windows2000后必须进行此操作。

8-4. 在Windows NT 3.51/NT 4.0中，当在运行IntranetWare Client for NT时，
     如要卸载EPSON Status Monitor 2, 显示"正在使用EPSON Status Monitor 2。 
     不能卸载"消息，不能卸载。

     (解决方法)
     使用Windows的资源管理器从EPSON Status Monitor 2的安装目录删除下列文件。
     然后删除EPSON Status Monitor 2。 如删除了这些文件，操作Novell IntranetWare 
     Client for NT时就不会有问题了。

       NETWIN16.DLL
       CLNWIN16.DLL
       LOCWIN16.DLL
       NCPWIN16.DLL
       NWIPXSPX.DLL
       CLXWIN16.DLL
       CALWIN16.DLL

8-5. (DFX-8500 问题)
     当使用打印纸内存工具时， Windows共享打印机没有显示在打印机列表中。

     (解决方法)
     对于Windows共享打印机不要使用打印纸内存工具。
     在使用本地连接，NetWare共享打印机或LPR打印机时使用打印纸内存工具，

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注意：此处使用的产品名称只是为了说明需要，可能是相应公司的商标。
EPSON 对这些标志没有任何权利。

(C)SEIKO EPSON Corp.1998

完