# Feilsøking for rapport om nettverkstilkobling

##### For Ethernet-tilkobling

## Wi-Fi-tilkobling

### Slik løser du problemer med nettverksstatusen eller tilkoblingen

1. Vis rapporten om nettverkstilkobling som du har skrevet ut. Kontroller elementene i A (Kontroller nettverkstilkobling) som har statusen IKKE BESTÅTT.
2. På listen Kontrollelementer klikker du elementene som viser statusen IKKE BESTÅTT for å vise løsningene.
3. Kontroller meldingen som vises i B, og se etter samme melding som står oppført under hvert kontrollelement. Følg deretter løsningene.

For meldinger med en * i B, kan du se "Om nettverksmiljøet" hvis du vil ha mer informasjon.

###
Kontrollelementer

Klikk elementene nedenfor for å gå til meldingene og løsningene.

1. Wireless Network Name (SSID) Check (Kontroll av navn på trådløst nettverk (SSID))
2. Communication Mode Check (Kontroll av kommunikasjonsmodus)
3. Security Mode Check (Kontroll av sikkerhetsmodus)
4. MAC Address Filtering Check (Kontroll av MAC-adressefiltrering)
5. Security Key/Password Check (Kontroll av sikkerhetsnøkkel/passord)
6. IP Address Check (Kontroll av IP-adresse)
7. Detailed IP Setup Check (Detaljert kontroll av IP-konfigurasjon)
   - Om nettverksmiljøet

###
Meldinger og løsninger for kontrollelementene

#### 1. Wireless Network Name (SSID) Check (Kontroll av navn på trådløst nettverk (SSID))

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
1 | Finner ingen navn på trådløse nettverk (SSID). Kontroller at ruteren/tilgangspunktet er slått på og at det trådløse nettverket (SSID) er riktig konfigurert. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller at tilgangspunktet er slått på. Hvis det er slått av, slår du det på, og deretter utfører du nettverkskonfigurasjonen på nytt. Plasser skriveren i nærheten av tilgangspunktet. Hvis du har skrevet inn navnet på det trådløse nettverket (SSID) manuelt, kontrollerer du om navnet på det trådløse nettverket (SSID) er riktig. Hvis det er feil, skriver du det inn på nytt. Navnet på det trådløse nettverket (SSID) vises i C (Nettverksstatus) under Nettverksnavn (SSID). Hvis du har konfigurert nettverket med WPS, kontrollerer du om tilgangspunktet støtter WPS. Vil du konfigurere en ad hoc-tilkobling, må du først konfigurere ad hoc for datamaskinen. Foreta ad hoc-konfigurasjon for datamaskinen, og utfør deretter nettverkskonfigurasjonen for skriveren på nytt.
2 | Finner ingen navn på trådløse nettverk (SSID). Kontroller at navnet på det trådløse nettverket (SSID) til PCen du vil koble til, er riktig konfigurert. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller at datamaskinen du vil koble til, er slått på. Hvis den er slått av, slår du den på, og deretter utfører du nettverkskonfigurasjonen for skriveren på nytt. Plasser skriveren i nærheten av datamaskinen du vil koble til.

Meldingene ovenfor vises når valgt eller skrevet navn på trådløst nettverk (SSID) ikke blir funnet under nettverkskonfigurasjon.
SSID er navnet på Wi-Fi-nettverket. Hvis du bruker et tilgangspunkt, hadde nettverket allerede et navn da tilgangspunktet ble konfigurert.
Hvis du vil koble skriveren direkte til datamaskinen uten tilgangspunkt (ad hoc-tilkobling), må du konfigurere et ad hoc-nettverk for datamaskinen. I så fall må du opprette en SSID på datamaskinen.
Hvis du ikke vet hvilken SSID du har, anbefaler vi at du tar kontakt med personen eller selskapet som konfigurerte nettverket.
Du må dessuten plassere skriveren i nærheten av tilgangspunktet (eller datamaskinen) under konfigurasjonen, slik at skriveren mottar et tydelig signal fra tilgangspunktet eller datamaskinen.

Til toppen

#### 2. Communication Mode Check (Kontroll av kommunikasjonsmodus)

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
3 | Wi-Fi-kommunikasjonsmodusen (IEEE802.11*) samsvarer ikke med gjeldende innstilling for skriveren. Angi samme kommunikasjonsmodus for skriveren, ruteren/tilgangspunktet og PCen. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. *Hva som vises, avhenger av sted. | Kontroller at Wi-Fi-kommunikasjonsmodusen som er angitt for tilgangspunktet, samsvarer med det som støttes av skriveren.

Denne meldingen vises når Wi-Fi-kommunikasjonsmodusen som er angitt for tilgangspunktet og datamaskinen, ikke støttes av skriveren.

Til toppen

#### 3. Security Mode Check (Kontroll av sikkerhetsmodus)

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
4 | Sikkerhetsmodusen (f.eks. WEP, WPA) samsvarer ikke med gjeldende innstilling for skriveren. Kontroller sikkerhetsmodus. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller at tilgangspunktet bruker én av sikkerhetsmodiene nedenfor. Hvis ikke, utfører du nettverkskonfigurasjonen på nytt og endrer den til en støttet sikkerhetsmodus. WEP 64-biters (40-biters) WEP 128-biters (104-biters) WPA PSK (TKIP) WPA2 PSK (TKIP) WPA PSK (AES) WPA2 PSK (AES) WPA (TKIP/AES) WPA2 (TKIP/AES)

Denne meldingen vises når sikkerhetsmodiene som er angitt for nettverksenhetene, ikke støttes av skriveren eller ikke samsvarer med skriverens sikkerhetsmodus.
Det er ulike typer sikkerhet som er angitt for nettverksenheter, avhengig av styrke og krypteringsmetode.
Støttede sikkerhetsmodi kan variere i forhold til nettverksenheten. Det må være angitt samme sikkerhetsmodus for nettverksenheten og skriveren for å tillate kommunikasjon.

Til toppen

#### 4. MAC Address Filtering Check (Kontroll av MAC-adressefiltrering)

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
5 | MAC-adressen til skriveren kan være filtrert. Kontroller om ruteren/tilgangspunktet har begrensninger, f.eks. MAC-adressefiltrering. Se i dokumentasjonen for ruteren/tilgangspunktet, eller kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Se i instruksjonshåndboken som fulgte med tilgangspunktet hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen for MAC-adressefiltrering. Hvis filtreringsfunksjonen er aktivert, registrerer du skriverens MAC-adresse for å hindre at skriveren blir filtrert. Hvis du har brukt WEP-sikkerhetsmodusen for tilgangspunktet til å aktivere delt godkjenning, bekrefter du at både godkjenningsnøkkelen og indeksen er riktige.

Denne meldingen vises når MAC-adressefiltrering er aktivert og skriverens MAC-adresse ikke er registrert for tilgangspunktet.
MAC-adressen er et ID-nummer som brukes til å identifisere enkeltstående nettverksenheter.
Tilgangspunktet har en funksjon for å tillate eller nekte en enhet tilgang til nettverket ut fra hvilken MAC-adresse den har.
Hvis denne funksjonen er aktivert, kan bare nettverksenheter med registrerte MAC-adresser koble til nettverket.

Til toppen

#### 5. Security Key/Password Check (Kontroll av sikkerhetsnøkkel/passord)

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
6 | Angitt sikkerhetsnøkkel/passord samsvarer ikke med det som er angitt for ruteren/tilgangspunktet. Kontroller sikkerhetsnøkkel/passord. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Sikkerhetsnøkkelen som er angitt for tilgangspunktet og angitt sikkerhetsnøkkel samsvarer ikke. Konfigurer nettverket på nytt med riktig sikkerhetsnøkkel. Sikkerhetsnøkkelen skiller mellom små og store bokstaver.

Denne meldingen vises når angitt sikkerhetsnøkkel og nøkkelen som er angitt for tilgangspunktet ikke samsvarer.
Sikkerhetsnøkkelen (passord) er påkrevd for å koble til nettverket.
Sikkerhetsnøkkelen skiller mellom små og store bokstaver. Tilkoblingen mislykkes hvis angitt nøkkel ikke samsvarer helt med registrert nøkkel.

Til toppen

#### 6. IP Address Check (Kontroll av IP-adresse)

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
7 | Feil IP-adresse er tilordnet skriveren. Kontroller konfigurasjon av IP-adresse for nettverksenheten (hub, ruter eller tilgangspunkt). Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller om DHCP-funksjonen for tilgangspunktet er aktivert. Hvis den er deaktivert, endrer du den til aktivert. Hvis du har angitt IP-adressen manuelt, er IP-adressen utenfor støttet område (ugyldig). Skriv inn riktig IP-adresse.

Til toppen

#### 7. Detailed IP Setup Check (Detaljert kontroll av IP-konfigurasjon)

Nr. | Meldinger | Løsninger
--- | --- | ---
8 | Kontroller tilkobling og nettverkskonfigurasjon på PC eller annen enhet. Tilkobling med EpsonNet-konfigurasjon er tilgjengelig. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller følgende: Kontroller at strømmen er slått på for enheter, for eksempel datamaskinen, som skal bruke skriveren. Kontroller at enheter som skal bruke skriveren, for eksempel datamaskinen, er på samme nettverk. Hvis du har kontrollert punktene ovenfor, utfører du nettverkskonfigurasjon med EpsonNet Setup.
9 | Kontroller konfigurasjon av IP-adresse, nettverksmaske og standard gateway. Tilkobling med EpsonNet-konfigurasjon er tilgjengelig. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller følgende: Andre enheter på nettverket er slått på Nettverksadressen som er angitt manuelt for skriveren, er riktig Nettverksadressen for skriveren er den samme som for andre enheter Hvis nettverksadressen er feil, angir du riktig adresse ved hjelp av skriverens LCD-panel. Hvis du ikke kan endre innstillingene med skriveren, foretar du innstillingene med EpsonNet Setup. Gjeldende IP-adresse, nettverksmaske og standard gateway vises i C (Network Status (Nettverksstatus)).
10 | Konfigurasjonen er ufullstendig. Kontroller konfigurasjon av standard gateway. Tilkobling med EpsonNet-konfigurasjon er tilgjengelig. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller følgende: Adressen for standard gateway som er angitt manuelt for skriveren, er riktig Enheten som er angitt som standard gateway, er slått på Hvis adressen for standard gateway er feil, angir du riktig adresse ved hjelp av skriverens LCD-panel. Hvis du ikke kan endre innstillingene med skriveren, foretar du innstillingene med EpsonNet Setup. Gjeldende adresse for standard gateway vises i C (Network Status (Nettverksstatus)) under Standard gateway.
11 | Bekreft følgende: -Angitt sikkerhetsnøkkel/passord er riktig -Indeksen for sikkerhetsnøkkelen/passordet er satt til det første tallet -Konfigurasjon av IP-adresse, nettverksmaske eller standard gateway er riktig Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller følgende: Andre enheter på nettverket er slått på Nettverksadressen som er angitt manuelt for skriveren, er riktig Nettverksadressen for skriveren er den samme som for andre enheter Hvis du har kontrollert alle punktene ovenfor, prøver du følgende: Start EpsonNet Setup på datamaskinen som bruker samme nettverk som skriveren. Hvis skriveren står oppført på skriverlisten, angir du IP-adressen for skriveren på skjermbildet for konfigurasjon av IP-adresse. Hvis skriveren ikke står oppført, kan det være feil sikkerhetsnøkkel. Foreta nettverkskonfigurasjonen via skriverens LCD-panel, og skriv inn riktig sikkerhetsnøkkel. Du kan registrere flere sikkerhetsnøkler for tilgangspunktet i WEP-sikkerhetsmodus. Hvis det er registrert flere nøkler, kontrollerer du at du har skrevet inn den første nøkkelen som er registrert.
12 | Bekreft følgende: -Angitt sikkerhetsnøkkel/passord er riktig -Indeksen for sikkerhetsnøkkelen/passordet er satt til det første tallet -Tilkobling og nettverkskonfigurasjon på PC eller annen enhet er riktig Kontakt systemansvarlig for å få hjelp. | Kontroller følgende: Nettverksenheter, for eksempel modem, hub og ruter, er slått på IP-adressen for andre nettverksenheter enn skriveren er angitt manuelt (hvis IP-adressen for skriveren er tilordnet automatisk og andre nettverksenheter manuelt, kan skriverens nettverk være annerledes enn for andre nettverksenheter) Hvis du har kontrollert alle punktene ovenfor, prøver du følgende: Start EpsonNet Setup på datamaskinen som bruker samme nettverk som skriveren. Hvis skriveren står oppført på skriverlisten, angir du IP-adressen for skriveren på skjermbildet for konfigurasjon av IP-adresse. Hvis skriveren ikke står oppført, kan det være feil sikkerhetsnøkkel. Foreta nettverkskonfigurasjonen via skriverens LCD-panel, og skriv inn riktig sikkerhetsnøkkel. Du kan registrere flere sikkerhetsnøkler for tilgangspunktet i WEP-sikkerhetsmodus. Hvis det er registrert flere nøkler, kontrollerer du at du har skrevet inn den første nøkkelen som er registrert.

Kontroller skriverens IP-adresse og om nettverksskriveren kan få tilgang til andre enheter på nettverket. Noen ganger hender det at feilen ikke kan angis. Vi anbefaler at du foretar nettverkskonfigurasjonen med EpsonNet Setup.
Om nettverksadresser:
IP-adressen angir ikke bare enhetene som er koblet til nettverket, for eksempel datamaskin, hub og ruter, men også hvilket nettverksområde de tilhører. Enheter på samme nettverk kan kommunisere med hverandre. Hvis du vil kommunisere med enheter på et annet nettverk, trenger du en ruter. En IP-adresse består av to deler. Den første delen kalles "nettverksadressen", og angir nettverksområdet. Den andre delen kalles "vertsadressen", og angir nettverksenheten. Grensen mellom nettverksadressen og vertsadressen varierer, avhengig av størrelsen (klasse) på nettverket. Du kan imidlertid fastsette grensen mellom nettverksadressen og vertsadressen ved hjelp av nettverksmasken.
Hvis du bruker skriveren på et hjemmenettverk, setter du innstillingen for skriverens IP-adresse til "Automatisk" når du bruker DHCP-funksjonen til tilgangspunktet. Vil du bruke "Manuelt" for å angi skriverens IP-adresse, ser du nedenfor hvordan du angir IP-adressen og nettverksmasken.

1. Kontroller IP-adressen for ruteren (eller tilgangspunktet) som er koblet til datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se instruksjonshåndboken for ruteren (eller tilgangspunktet).
2. Alle IP-adresser er skrevet i segmenter med fire numeriske verdier (for IPv4). I det siste segmentet angir du en unik numerisk verdi mellom 1 og 254. (Når ruteren er en DHCP-server eller når det finnes en annen DHCP-server på hjemmenettverket, angir du en verdi som ikke er i konflikt med IP-adressen som er tilordnet av DHCP-serveren.)

Eksempel på innstilling:
IP-adresse for ruteren (eller tilgangspunktet): 192.168.1.1
Eksempel på innstilling på skriveren: 192.168.1.3
Hvis du bruker skriveren på et lite nettverk, er 255.255.255.0 angitt for alle nettverksenheter for nettverksmasken. Gateway bruker dessuten samme verdi som IP-adressen for tilgangspunktet.

Til toppen

#### Om nettverksmiljøet

I tillegg til rapporten om nettverksstatus/tilkoblingskontroll vises meldingene nedenfor for å angi at det er andre faktorer i nettverksmiljøet som må utbedres.

Meldinger | Løsninger
--- | ---
*Lav signalstyrke. Hvis du har problemer med utskrift eller skanning, bør du forbedre miljøet for det trådløse nettverket. | På grunn av lav signalstyrke kan utskriftshastigheten være treg eller utskriften kan bli avbrutt. Gjør følgende for å forbedre miljøet: Plasser skriveren i nærheten av tilgangspunktet. Fjern hindringer mellom tilgangspunktet og skriveren.
*Det er registrert en kanalkonflikt for ruteren/tilgangspunktet. Hvis du har problemer med utskrift eller skanning, bør du forbedre miljøet for det trådløse nettverket. | Signalforstyrrelser kan forårsakes av andre trådløse nettverk som brukes i nærliggende rom eller bygninger. Når du plasserer skriveren i nærheten av tilgangspunktet, kan dette forbedre miljøet.
*Lav signalstyrke. Det er registrert en kanalkonflikt for ruteren/tilgangspunktet. Hvis du har problemer med utskrift eller skanning, bør du forbedre miljøet for det trådløse nettverket. | På grunn av lav signalstyrke kan utskriftshastigheten være treg eller utskriften kan bli avbrutt. Signalforstyrrelser kan forårsakes av andre trådløse nettverk som brukes i nærliggende rom eller bygninger. Gjør følgende for å forbedre miljøet: Plasser skriveren i nærheten av tilgangspunktet. Fjern hindringer mellom tilgangspunktet og skriveren.
*Det ble funnet flere nettverksnavn (SSID) som stemmer med nettverksnavnet (SSID) du har angitt. Bekreft nettverksnavn (SSID). | Du kobler til et annet tilgangspunkt. Prøv følgende: Endre SSIDen for tilgangspunktet du vil koble til, og foreta deretter nettverkskonfigurasjon for skriveren på nytt.
* Flere enheter kan ikke kobles til. Koble fra en av de tilkoblede enhetene hvis du ønsker å legge til en ny. | Hvis du vil legge til en ny enhet, kobler du fra én av de gjeldende enhetene via enhetens Wi-Fi-innstillinger, eller du kan koble fra alle enhetene ved å endre passordet fra skriveren.

Til toppen