# Dépannage

## Traitement des messages d'erreur

### Impossible de communiquer avec l'imprimante. Vérifiez la connexion de l'imprimante et assurez-vous que cette dernière est sous tension et en ligne.

Vérifiez les points suivants :

- Le port sélectionné dans les propriétés de l'imprimante est correct.

- Le câble USB ou Parallèle est correctement branché à l'imprimante.

  Si vous utilisez un câble parallèle, débranchez-le, puis rebranchez-le.

- Un pilote d'imprimante pris en charge est installé et le support bidirectionnel activé.

  Pour vérifier que la fonction de communication bidirectionnelle du pilote est activée, ouvrez les Propriétés de l'imprimante pour le pilote d'imprimante, cliquez sur l'onglet Ports et assurez-vous que la prise en charge bidirectionnelle est activée en sélectionnant l'option correspondante.

- L'imprimante est sous tension et le message « Prêt » apparaît sur la barre d'état.

### Aucune imprimante connectée localement correspondant à ce type n'a été trouvée. Vérifiez la connexion de l'imprimante et assurez-vous que le pilote a été correctement installé.

Vérifiez les points suivants :

- Le port sélectionné dans les propriétés de l'imprimante est correct.

- Le câble USB ou Parallèle est correctement branché à l'imprimante.

  Si vous utilisez un câble parallèle, débranchez-le, puis rebranchez-le.

- Un pilote d'imprimante pris en charge est installé et le support bidirectionnel activé.

  Pour vérifier que la fonction de communication bidirectionnelle du pilote est activée, ouvez les Propriétés de l'imprimante pour le pilote d'imprimante, cliquez sur l'onglet Ports et assurez-vous que la prise en charge bidirectionnelle est activée en sélectionnant l'option correspondante.

- L'imprimante est sous tension et le message « Prêt » apparaît sur la barre d'état.

### Pour les ports parallèles, les valeurs affichées peuvent varier des paramètres actuels de l'imprimante.

Pour les imprimantes installées sur port parallèle et ne disposant pas de communications bidirectionnelles, ce sont les paramètres par défaut de l'imprimante qui sont affichés et non les paramètres actuels de l'imprimante. Seuls les paramètres que vous modifiez sont envoyés à l'imprimante lorsque vous cliquez sur Appliquer les paramètres.

Pour que ce message ne s'affiche plus, vérifiez les points suivants :

- Installez le composant des communications bidirectionnelles disponible sur le CD Logiciel et documentation.

- Vérifiez si la fonction de communication bidirectionnelle du pilote associé est activée (sous l'onglet Ports dans Propriétés de l'imprimante).

La barre d'état de la fenêtre de l'utilitaire affiche un message indiquant que l'état du paramètre de communication bidirectionnelle a été vérifié.

Remarque : la fonction de communication bidirectionnelle requiert un câble parallèle IEEE 1284.