# Solución de problemas

## Solución de problemas de mensajes de error

### No se puede establecer comunicación con la impresora. Compruebe la conexión de la impresora y que la impresora esté encendida y preparada.

Asegúrese de que:

- Se ha seleccionado el puerto correcto en Propiedades de impresión.

- El cable de impresora paralelo o USB está completamente enchufado en la impresora.

  Si utiliza un cable paralelo, pruebe a retirarlo y volverlo a conectar.

- Existe un controlador de la impresora compatible con el soporte de comunicación bidireccional activado.

  Para verificar que el controlador asociado tiene activada la comunicación bidireccional, abra las propiedades de impresión del controlador de la impresora, haga clic en la ficha Puertos y asegúrese de que Habilitar compatibilidad bidireccional está activada.

- La impresora está encendida y aparece el mensaje “Lista” en la barra de estado.

### No se ha encontrado ninguna impresora de este tipo conectada. Compruebe la conexión de la impresora y verifique que ha instalado el controlador adecuado.

Asegúrese de que:

- Se ha seleccionado el puerto correcto en Propiedades de impresión.

- El cable de impresora paralelo o USB está completamente enchufado en la impresora.

  Si utiliza un cable paralelo, pruebe a retirarlo y volverlo a conectar.

- Existe un controlador de la impresora compatible con el soporte de comunicación bidireccional activado.

  Para verificar que el controlador asociado tiene activada la comunicación bidireccional, abra las propiedades de impresión del controlador de la impresora, haga clic en la ficha Puertos y asegúrese de que Habilitar compatibilidad bidireccional está activada.

- La impresora está encendida y aparece el mensaje “Lista” en la barra de estado.

### En las impresoras de puerto paralelo, los valores que se muestran pueden ser distintos a los valores reales de la impresora.

Para impresoras conectadas mediante el puerto paralelo sin comunicaciones bidireccionales, se muestran los valores predeterminados de la impresora y no los valores reales de la misma. Sólo se envían a la impresora los valores que haya cambiado al hacer clic en Aplicar configuración.

Para evitar este mensaje, asegúrese de que:

- Instala el componente de comunicaciones bidireccionales que se incluye en el CD Software y documentación.

- Verifique que el controlador asociado tiene activada la comunicación bidireccional (en la ficha Puertos de Propiedades de impresión).

La barra de estado de la ventana de utilidades muestra "Estado de valores - Verificado", que indica que la comunicación bidireccional es correcta.

Nota: para la comunicación bidireccional se necesita un cable paralelo compatible con IEEE 1284.