# Solução de problemas

## Solução de problemas de mensagens de erro

### Não foi possível estabelecer comunicação com a impressora. Examine a conexão da impressora e verifique se a impressora está ligada e pronta.

Verifique se:

- A porta correta está selecionada nas Propriedades de impressão.

- O cabo USB ou paralelo da impressora está conectado corretamente a ela.

  Se estiver usando um cabo paralelo, tente removê-lo e reconectá-lo.

- Há um driver de impressora suportado instalado e com o suporte bidirecional ativado.

  Para verificar se o driver associado tem a comunicação bidirecional ativada, abra as Propriedades de impressão do driver da impressora, clique na guia Portas e verifique se a opção Ativar suporte bidirecional está selecionada.

- A impressora está ligada e a mensagem “Pronto” está sendo exibida na barra de status.

### Não foi encontrada nenhuma impressora local conectada deste tipo. Examine a conexão da impressora e verifique se o driver apropriado está instalado.

Verifique se:

- A porta correta está selecionada nas Propriedades de impressão.

- O cabo USB ou paralelo da impressora está conectado corretamente a ela.

  Se estiver usando um cabo paralelo, tente removê-lo e reconectá-lo.

- Há um driver de impressora suportado instalado e com o suporte bidirecional ativado.

  Para verificar se o driver associado tem a comunicação bidirecional ativada, abra as Propriedades de impressão do driver da impressora, clique na guia Portas e verifique se a opção Ativar suporte bidirecional está selecionada.

- A impressora está ligada e a mensagem “Pronto” está sendo exibida na barra de status.

### Para portas paralelas, os valores da configuração mostrados podem diferir das configurações reais na impressora.

Para as impressoras com conexões paralelas, sem a comunicação bidirecional, são exibidas as configurações padrão da impressora, não as configurações reais. Apenas as configurações alteradas são enviadas para a impressora quando você clica em Aplicar configurações.

Para evitar essa mensagem, faça o seguinte:

- Instale o componente de comunicação bidirecional incluído no CD de Software e documentação.

- Verifique se o driver associado possui a comunicação bidirecional ativada (na guia Portas das Propriedades de impressão).

A barra de status da janela do utilitário exibe "Status das configurações—verificado", indicando a comunicação bidirecional.

Nota: A comunicação bidirecional requer um cabo paralelo com classificação IEEE 1284.